万安“数字城管”高效便民

　　“小刘，你快看一下，我们店门前的交通护栏又被汽车撞坏了，现在歪七歪八地倒在地上很危险，快请工作人员来修一下。”“老板你放心，我现在就联系，马上就会有人来处理的。”5月28日，万安县城管队员小刘在县城凤凰路巡查时，一位五金店老板跟他反映了公共设施被损的情况，小刘立即通过“城管通”终端机向数字化城管指挥中心报告，指挥中心接案后再将信息转派到相关职能部门。从情况反馈到维修完成，整个过程仅用了2天时间。

　　过去，若是碰到窨井盖缺失、交通护栏损坏、路灯不亮、路面高低不平等城市管理问题，巡查队员只能先在现场做好警示标志，再向上汇报，由城管局向职能部门联系处置，处置时间长、效率低。自今年该县数字化城管平台运行以来，这一问题得到有效解决。城管队员可第一时间利用“城管通”向指挥中心反馈信息，同时群众也可以通过“12319”城管热线反映城市管理问题。指挥中心接听收集到问题后，会立即派巡查人员赶赴现场，利用手机拍照，并通过“城管通”软件上报到指挥中心进行立案、判别、分类，及时派送到各相关单位或部门限期处理，整个流程包含受理、立项、派遣、处置、反馈、核查、办结7个环节。据统计，自该县数字城管平台上线以来，已有效处置此类案件360多起。