宜春市构建“三网”工作体系 做好城市少数民族服务管理工作

　  近年来，随着经济社会发展和城市化进程加快，由外地到宜春市经商、务工、就学少数民族人口大量增加，至2013年，宜春市城市少数民族人口达到2700多人。由于由于语言、风俗习惯、利益冲突等因素，宜春市涉及民族因素的矛盾纠纷和群体性突发事件日趋增多，对宜春市社会稳定带来隐患，也给宜春市民族工作带来很大压力。宜春市民族工作部门创新城市民族工作管理，借助宜春市推进社会管理信息化、城镇社区网格化及社会管理服务中心建设，将城市民族工作纳入社区工作信息平台、管理平台和服务平台，构建起了民族工作“网络上运行”、“网格化管理”、“网兜式服务”的“三网”工作体系，做好城市少数民族服务管理工作，有效消除了问题隐患，实现民族团结、社会和谐。

　  在构建“网络上运行”工作体系中，宜春市民族工作部门利用宜春市社会管理信息化平台，建立了横向到市、县两级有社会管理和行政调解职能的50多个部门，纵向到市、县市区、乡镇（街道）、村（社区）“四级联网”民族工作网络化管理体系，实现信息互通、资源共享。在构建“网格化管理”工作体系中，宜春市民族工作部门利用宜春市城镇社区网络化管理平台（按照200至300户的标准，将社区划分成若干个基础网格，配置网格管理人员，实行“一格一员”管理），做到民族工作全覆盖和无缝对接。在构建“网兜式服务”体系中，宜春市民族工作部门利用宜春市社会管理服务中心平台，为少数民族提供全方位优质服务。

　  宜春市民族工作部门充分运用民族工作“网格化管理”和“网络上运行”工作机制，动员全市2067名社区网格员，采取逐户上门登记的方式，做到“格不漏栋、栋不漏户、户不漏人、人不漏项”，全面准确摸清了全市城市少数民族基本情况，建立了门类齐全的少数民族人口信息数据库，实现了各级各部门少数民族人口信息共享，为有效实施城市少数民族人口的管理和服务打下了坚实基础。利用“网兜式服务”工作机制和平台，为少数民族群众提供政策咨询、就业指导、技能培训、法律援助、证件办理、子女上学、社会保障等方面优质服务，并切实做好了少数民族群众扶贫济困、排忧解难、息纷止争等方面工作。仅2013年，宜春市民族工作部门就协同有关部门为少数民族群众解决摊位20余个，落实店面7间，解决入学问题5起，为原籍新疆的6名维吾尔族群众办理了落户手续，妥善调处了多起涉及少数民族人员矛盾纠纷，维护了少数民族合法权益，得到少数民族群众的广泛好评。一些少数民族骨干人员主动配合有关部门，掌握动态，了解情况，发现问题，宣传政策，疏导情绪，调处纠纷，举报犯罪，为维护宜春市民族团结、社会稳定贡献力量。（省局政策法规处李根如、宜春市民宗局梅东平供稿）