江西上栗供电：“营配联动”提升抢修效率”

    新华网江西频道11月4日电（钟桦）11月3日上午，上栗县新群村荣先生拨打95598，称总电能表烧坏导致居民家中停电请求处理。上栗供电公司远程工作站接到工单后，通知营销与配电联动，迅速组织抢修人员第一时间赶赴现场，排除故障，恢复供电，受到了客户的好评。这也是该公司教育实践活动整改落实群众诉求的具体成效。

    一直以来，营配分离的管理模式，故障处理存在抢修耗时长，人力、车辆资源利用重复等问题。“只有强化生产、营销管理工作联动，充分发挥专业优势，促使双方携手才能进一步提升工作效率”。

    对此，在第二批党的群众路线教育实践活动中，该公司以提升供电服务为根本，坚持“内转外不转”的工作思路，建立营配协同工作机制，全面梳理明确营销和生产业务界面、流程衔接、沟通机制等，建立应急抢修联动机制，制定协同抢修工作方案，成立联合抢修小组，设置协同抢修值班，实现供电服务“一口对外”。同时严格执行抢修记录、工单回复制度，提高故障抢修效率和工作质量，着力解决供电服务“最后一公里”难题。

    通过整合抢修资源，开展联合值班协同抢修，营配双方合作抢修保供电的意识全面加强，故障抢修水平和效率显著提升。截至10月30日，该公司共受理工单1907件，其中故障报修工单1000件，故障报修到达现场及时率、工单按时完成率均达到了100%。实行营配联动机制后，到达现场平均时间比以前提高了7-12分钟。