上高“亲民连心图”服务群众心连心

近年来，上高县以绘制“民情地图”、“便民流程图”、“为民路线图”三张“亲民连心图”为载体，建立党员干部直接联系服务群众机制，推动党员干部知民情、办实事、解民忧，不断延伸基层党组织服务，真情化解群众心结。目前，该县已累计解决群众诉求7864件，群众对党员干部的满意度达94.7%。

手绘“民情地图”，摸清群众需求。该县在全县机关党员干部中组建了176支“自行车连心服务队”，以村组、社区网格为单位，进村入户访群众，按照一户一号原则，将每家每户所处位置、基本情况等信息绘制成图，并每户附带一张村民基本信息表，组成“民情地图”。目前，全县1248个村组、社区网格全部完成“民情地图”绘制。家访中，服务队将群众反映的问题诉求、意见建议等记录建档，共收集问题诉求8347件，意见建议5752条。

制定“便民流程图”，方便群众办事。该县集中对低保、生育服务证、宅基地审批、农机补贴、供电开户等81项日常办理事项进行梳理简化，制作成简便易懂的“便民流程图”，张贴在办事大厅，或将之印制成日历、卡片等发放给群众，方便群众看图办事。每张“便民流程图”都标有办事办证各环节直接责任人及联系方式。办事群众一旦碰到“门难进、脸难看”现象，就可以拨打举报电话进行投诉。

规划“为民路线图”，确保整改到位。该县将群众反映突出的安全饮水、环境污染等一时难以解决的问题，制作成“为民路线图”，明确责任人、时间进度、工作措施等，并向社会公开，接受群众监督。目前，该县已制定“蓝天·碧水”、烤烟种植等96张“为民路线图”。（文胜根 罗镖 记者黄龙）

来源：宜春日报