不妨将“天价”讲解员交给游客选择

  　　近日，贵州安顺黄果树瀑布出现特级讲解员，一人一次收费1800元。16日，记者从黄果树导游服务有限公司处了解到，特级讲解员的身份为专家教授，能否预约成功需要看对方时间。（8月17日《北京青年报》）

　　一般说来，现实生活中的讲解员不少是旅行团的导游直接兼任，景区提供的讲解员，有免费的讲解员，也有收费只需要几十块钱、上百元的讲解员。黄果树瀑布景区推出一人一次收费高达1800元的讲解员，的确可以称之为“天价”讲解员，让不少游客难以接受。但是，从市场经济角度说，景区推出“天价”讲解员，这完全是商业行为，并无不可。

　　不同水平的景区讲解员，给游客提供的讲解服务质量不一样，游客的获得感和旅游舒适度也不同。常见的一般水平的讲解员，在向游客讲解时，或许只是简单按景区提供的材料照本宣科讲解，甚至有可能讲解错误的知识，讲解员讲野史是不少景区存在的现象。“天价”教授讲解员，不仅向游客讲解准确的知识，杜绝讲野史现象，而且讲解一些拔高、升华的知识，让游客在旅游中获得知识的提升。

　　另一方面，随着大旅游时代的到来，一些收入水平较高的游客对讲解员的服务有着更高的需求，对传统的讲解员背诵材料式讲解服务失去了兴趣。“天价”讲解员的出现，其实就满足了不同游客的差异化服务需求。

　　讲解员的差异性服务，决定了不同讲解员的收费标准理所应当存在一定的差距。如果不同水平的讲解员收费标准相同，这对高水平讲解员来说不公平、不合理，也会挫伤他们的工作积极性，反过来会拉低讲解员的整体服务水平。换句话说，“天价”讲解员的出现，是旅游经济发展的一种正常现象，也是体现高水平讲解员个人价值的具体形式，这跟医院里专家医生的挂号费比普通医生挂号费要高道理是一样的。

　　再者，景区推出的“天价”讲解员服务到底有没有市场，可以直接交由游客去选择，现在急着下结论为时过早。不差钱的游客需要“天价”讲解员的服务，认可“天价”讲解员的收费标准，那么“天价”讲解员就有市场，就能继续进行下去。反之，游客不满意、不认可，那么结果不是“天价”讲解员收费标准下调，就是直接消失，失去市场。

　　景区推出“天价”讲解员，最关键的是要做到明码标价、童叟无欺，切实保障游客的知情权、选择权等合法权益。

　　文/何勇