不文明旅游曝光台：不文明住宿要不得

对服务员恶语相向、不爱惜宾馆的用品……一些游客在入住宾馆的过程中存在一些不文明行为，给宾馆服务人员带来不便，也给文明旅游环境抹黑。今天的《不文明旅游曝光台》栏目说的是“住”的那些事儿。江西台记者汤云柯、通讯员谢超报道。
【录音：有些客人就会说，我花了钱到这里来，我搞脏了你有什么可说的？碰到节日，房间卫生难搞一点。】
位于南昌市红谷滩新区红谷中大道上某宾馆的客房服务员李女士，做客房服务这一行已经四年。她说，旅客乱扔烟头、果壳等垃圾很常见。过度使用浴巾、洗漱用品几乎是每个房间都会有的现象。在提醒旅客时，她偶尔会遭到恶语相向。这时，她只能忍气吞声。
南昌市东湖区某酒店前厅礼宾部的夏先生说，在宾馆，每天进出的客人络绎不绝，所以他看到不文明行为早已见怪不怪。室内抽烟、大声喧哗、随地吐痰都已司空见惯。有的人甚至还脱掉鞋子，把脚架在茶几上。夏先生说，醉酒的客人最麻烦。
【录音：他要回家，跟我们胡言乱语，说什么我家住上海，一会儿说我家住天安门，你帮我叫出租车。我们在路口拦了辆出租车，叫他自己跟司机说。然后，他就讲脏话。】
宾馆工作人员遇到游客的不文明举止，只能想办法妥善解决，这是服务行业生存的必备技能。南昌市西湖区某酒店客房服务部主管陈女士表示，要让入住的游客们聆听他们的劝解，恭敬的态度、委婉的话语、足够的耐心是必不可少的。
【录音：对于搞聚会的客人，我们就会告诉客人，房间主要是休息的地方，搞聚会我们的宴会厅会提供；但是如果客人说一定要在房间里弄，我们会告诉他（她）尽量不要有很大的举动影响到周围的客人休息。】