东湖区争创全国和谐社区建设示范城区

社区和谐稳定 百姓安居乐业 

　　近年来，东湖区将创建全国和谐社区建设示范城区作为推进“繁荣精品幸福文明东湖”建设的具体行动，大力加强和谐社区建设，昔日“脏乱差”的老旧小区变成了如今环境优美的和谐社区，正如辖区百姓所说的那样：“只有社区和谐了，百姓才能安居乐业！”

　　 强化管理 夯实和谐之基

　　设立和谐社区建设管理网络是东湖区强化社区管理的一项重要举措。该区将社区划分为692个网格，面向社会公开招考组建了首批178名高素质社区网格员队伍，要求网格员每天做好走访网格内的群众，收集信息、宣传政策、开展上门代办服务等工作，并利用配备的“社区e通”终端，将采集到的辖区家庭人口变化等信息发送至市社会管理综合信息平台，努力构建“全城一张网、网中有格、格中有人、人有所事、事能办成、成事依法、群众满意”的社会管理新格局。不少居民感受到了网格化管理带来的好处，他们亲切地称网格员为“格格”，并说：“有了‘格格’，过去办事是‘群众找部门’，现在是‘部门找群众’了！”

　　除此之外，该区还积极建立和谐社区建设联系网点，每位区领导定期深入挂点街道、社区，及时掌握和解决和谐社区建设工作中存在的问题；认真开展“民情家访”活动，两年来共接待群众20209人次，走访群众34611户次，收集意见、建议3210条，接到群众诉求6752件，目前已解决6270个、解决率超过92.8%。

　　 服务民生 巩固和谐之本

　　“我在这里住了很多年了，这里一些公共设施比较旧，以前咱们这里楼栋的楼道灯不亮很久也没有人修，这种小事又不好意思经常找居委会。还有电动车乱停乱放、垃圾乱扔这样的事情根本就没人管。”家住民巷社区43号的李阿姨告诉记者，“现在好了，我们去年成立了楼栋庭院自治理事会，这些事情现在都有人出面管，环境比以前好多了。”

　　据该区相关负责人介绍，该区已建立96个社区楼栋庭院自治理事会，主要工作是做好楼栋庭院的消防安全、治安保卫工作，为楼栋庭院内的困难弱势人员排忧解难等，还举办居民论坛，开展网上议事，对楼栋庭院居民关心的事项进行讨论。他表示：“选出来的理事就是在楼栋住的居民，非常清楚楼栋要解决什么问题，怎么去解决这些问题，有了理事会，以后楼栋庭院就有了称职的管事人。”

　　为提高群众生活质量和幸福感，该区还倾力打造“10分钟社区便民服务圈”、“15分钟社区卫生服务圈”、“20分钟优质教育圈”，构筑了一张百姓幸福网；在社区建立志愿者服务站，推出了“章金媛爱心奉献团”、“东青在线”、“小手牵大手”等一系列志愿服务品牌；开展文化惠民服务，构建起“以家庭为点，楼院为线，单位为块，社区为面”的社区文化平台；率先建立了全省一流、全国领先的信息化养老服务平台，并通过开展爱心门铃、春风牵手、爱心结对、邻里互助、居家巡视、居家养老服务券等服务，筑起了社区老年人的保障网；在全省率先创建“三位一体”社会工作园地，开展专业社会服务……

　 　营造环境 培育和谐之根

　　董家窑街道辖区内的南京西路北社区是个无物管的开放式小区，但它如今给人的感觉却是街巷干净、整洁有序、设施齐备。欧阳大姐在这个社区住了20多年，对社区居住环境日益好转感触颇深。她说：“以前我们遇到环境卫生、绿化美化、市政设施等问题时，只能自己寻找有关部门投诉。现在可好了，社区成立了环境卫生工作站，我们遇到有关社区环境卫生的问题，只要和这片区域的保洁员说一句，马上就能得到解决。”

　　这是东湖区大力营造文明和谐人居环境的一个缩影。为扮靓家园，该区积极探索城市管理精细化模式，不断完善基层环卫工作网络，有效破解了街道“牛皮癣”、出店经营、占道停车等城市管理难题，使辖区居住环境、道路面貌、街区品位得到了进一步提升。如今的东湖，空气质量监测优良率达67%，饮用水源监测合格率100%，环境噪声达到1类区噪声标准。从建筑街景到社区环境，处处洋溢着时尚与品位。