东湖区免费公厕实现“专人专管”

遇市民投诉24小时内须反馈

　　记者获悉，为全面提升免费公厕服务水平，东湖区设立公厕专管员岗位，对辖区内24小时、14小时开放公厕实行“一人一厕、专人专管”，同时加强了投诉反馈管理，确保在24小时内向市民反馈处理结果。

　　据东湖区垃圾渣土清运管理所相关负责人介绍，该区目前有61座免费环卫公厕，均按照环卫作业标准进行开放时间管理。其中，八一广场及中山路等主要商业街周边公厕实行全天24小时开放，其余公厕开放时间为每天7：00—21：30。“考虑到一些平房集中的区域，居民有夜间如厕的需求，我们还选择了铁街、环丘街上两座公厕，实行24小时开放。”他表示，对于市民投诉，按照“三个2”原则进行处理，即20分钟内通知质检员，2个小时内质检员到现场，24小时内反馈处理结果。

　　此外，根据各公厕规模与人流量情况，该区还定期对各公厕的环卫设施消耗品进行检查，将环卫设施消耗品检查纳入月考核项目，建立环卫设施消耗品节约奖励机制，有效控制成本支出。

　　（记者 葛静）