君越 赣州运通别克4S店拒绝更换购买7个月进水大灯 投诉 汽车投诉网 专业的汽车质量投诉平台

; ; 本人车辆七个月共行驶2万零500公里，可以说整天停在车库里，然后在今年九月十一日早上启动车辆时看到仪表盘显示AFL灯需要维修，下车查看，左前大灯不亮了，又进一步查看，大灯里面有很多，很明显的水雾，九月十三号开到赣州运通别克，4S店跟我说已经把进水问题上报给厂家了，还拍摄了相关照片，而后反馈给我说是厂家需要一个进水检测视频，没有视频就说明不了大灯进水问题，就不能得到保修，说经过检测，没有发现大灯漏气进水的问题，也没告知我进水的原因，我问4S店理赔经理进水原因，他和修理工都回答解释不了，认为检测不了漏气的原因，这个只是灯泡烧掉了，灯泡只有六个月一万公里的保质期，所以只能自费，但是大灯进水的问题没解决，我换一个灯泡烧一个，来回换，来回跑，治标不治本，他们跟我说没办法，只能这样子了，我跟他说如果换了灯泡，还是因为进水原因烧掉了，之前换灯泡能不能赔偿？他们说不能赔偿，到了下班时间了，他们跟我说到第二天再看一下，第二天上午我把车开过去，头一天吹干安装好的大灯又有水雾了，他们还是以没有检测大灯漏气视频为理由，拒不理赔，且态度变的越来越差，躲避我的视线，以很忙，有事来推脱，理赔经理还给我听了给厂家人员的通话录音，厂家的人还认为我是不想出这个灯泡烧掉的钱，又没有提供能证明这个灯泡是因为进水而烧坏的，这个证明请问怎么出的了？自己都检测不出来进水的原因，还要什么大灯进水的检测视频，无奈下投诉到上海通用，被告知还是没有检测视频为理由不能免费更换大灯，而且上海通用告知我会有人联系我处理这件事，可一直到我百般催促后才有一态度很差诚信很成问题的人员联系我（每次都说我会让人给你电话，可在这期间无任何人联系我，可能这就是别克的所谓关怀客户的理念）。很明显的大灯进水问题，还这样以各种理由推脱，对别克的质量和售后的服务失望 ;