中国游客遭遇“泰囧” 文明出游任重道远

《泰囧》本是一部在中国脍炙人口的喜剧电影，中国游客日前却因在泰国期间不文明举止遭遇“太囧”。

据报道，泰国清莱白庙日前因一起如厕不文明事件，拒绝中国人进入。不过，泰国国家旅游局昆明办事处随后发表紧急澄清，指出“清莱白庙及黑庙景区依旧秉承热情友好的态度，欢迎中国游客前往观光旅游”。但同时，泰方亦委婉表达了警示：“请大家尊重当地文化风俗，文明旅游”。

据联合国世界旅游组织(UNWTO)1月27日发布的世界旅游业景气报告，中国从2012年起已连续第三年成为全球最大出境游市场。随着春节黄金周日益临近，去年首次创下出境上亿人次的历史新高后，中国内地民众出游热情料将继续高涨。

但包括上述事件在内，近两个月来媒体已曝光的“12·11”亚航游客不文明事件、“1·10”东航乘客强开机舱安全门等事件，令消费能力渐强的中国游客形象受损。

北京中国国际旅行社有限公司总经理助理陈青勇向媒体表示，泰国是一个佛教国家，同时也是君主立宪国，寺庙和大皇宫是公认的神圣之处，应当注意衣着和举止。此外，他还指出，中国游客在当地还有一些不受欢迎的不文明行为，“比如说在寺庙或大皇宫大声喧哗，在不该吸烟的地方吸烟，或是使用洗手间等公共设施时不注意要求”。

陈青勇表示，由于个别人的不文明行为，容易影响当地对中国游客整体素质的认知。

中青旅控股市场总监葛磊则向中新社记者指出，一方面，个别中国游客依然存在不文明的现象；另一方面，不赞成仅凭某些个案就给中国游客贴上“不文明”的标签。

“在中国游客有能力大规模走出国门之际，相当一部分中国游客还没有做好与世界对话的准备，造成中国游客的不文明案例时有发生。”葛磊指出，由于近年持续的舆论宣导和加强制度管控，中国游客整体上正在变得更加文明，不文明行为的发生概率已有显著下降，但由于游客基数过大，不文明行为总量上仍不容忽略。

陈青勇建议，自由行的旅客在前往目的地前应做足功课，避免因不了解当地情况、或自身习惯与当地文化不符造成一些麻烦，“旅游企业在推荐产品时，应该把目的地国家的习俗也介绍给客人”。

记者注意到，在国内最大的自助游互动网站穷游网提供的旅游“锦囊”中，给出了各国旅游目的地相关禁忌。如在《穷游锦囊——曼谷》中，开篇便是近一整页的“穷游er(者)忠告”，从诸多细节提醒游客“注意尊重当地的习俗，尊重泰王室成员，尊重佛教礼仪”等等。

中国官方亦加强了建规立制和因势利导的工作。

中国国家旅游局局长李金早在2015年全国旅游工作会议工作报告中明确提出，将联合相关部门共同制定《全国游客不文明行为记录管理暂行办法》，建立起公民旅游不文明行为系统记录。

对此，国家信息中心旅游研究规划中心主任石培华表示值得期待。他指出，通过建立游客不文明记录，与相关商业机构形成信息联动机制，相当于建立起一套诚信体系，“游客行为不得当就真正有代价了”。

葛磊透露，目前中青旅受国家旅游局委托，正负责起草《导游领队引导文明旅游规范》，希望通过明确导游领队引导游客文明旅游的内容和要求，强化旅游者文明旅游意识，引导旅游者文明旅游行为。据悉，该规范已进入第三轮专家评审阶段，预计将在近期发布。

此外，石培华表示，还应增加增强互相监督的措施，如鼓励以手机随时拍照等方式曝光不文明行为，在全社会形成一种文明旅游的氛围。

中国人文明出游依旧仍重道远，官方和民间对此皆有清醒认识。国家旅游局副局长吴文学日前坦言，文明旅游工作是一项“长期而艰巨的任务”。

葛磊认为，尽管2014年媒体曝光的中国游客不文明行为大幅减少，从一个侧面印证了中国游客文明指数向好，“但毫无疑问，推动文明旅游的全民共识，提升中国游客的文明素养，也是需要持之以恒的”。(记者 彭大伟)