中国税务报:税情家访暖人心

5月8日晚，南昌市青云谱区鑫宇超市法定代表人刘文斌家里来了一位不速之客——青云谱区国税局税源二科科长赵润珠捧着鲜花、拎着一篮水果到他家来家访。赵润珠进门就说：我来了解一下你车祸后经营上有什么困难。

原来，今年3月15日中午，刘文斌与朋友一起吃饭时多喝了两杯。酒足饭饱之后，他猛然想起这天是这个月缴税的最后一天。于是，他匆匆驾着车往青云谱区国税局赶。路上，意外发生了。刘文斌开的车与迎面一辆小车撞在了一起。在这次交通事故中，刘文斌头部受伤，右手食指骨折。就这样，刘文斌在医院一呆就是一个多月，一直到4月30日才康复出院。

5月6日，刘文斌来到青云谱区国税局税源二科咨询补缴税金的事，希望把欠缴的税钱赶紧补缴上。可万万没想到，税源二科的办税人员告诉他，他已上了诚信纳税人的黑名单，而且还要接受罚款处理。刘文斌一听就沉不住气了，心头的那股无名火顿时涌了上来，怎么都按捺不住。

“刘老板，别激动，有话坐下来慢慢说。”二科科长赵润珠马上端着一杯热茶递到刘文斌手里，温和地对他说：“对不按时缴纳税款的纳税人，而且在规定时间内又不向税务机关说明原因的，按照有关规定，就应该这样处理。”他还耐心地对刘文斌说，“你也不是开业一两天了，税务局的这些管理上的规定，你应该非常清楚才对。”刘文斌告诉他：“我这次没能按时来缴税，事出有因，又不是有意不来缴税。我是酒驾遇上车祸，在医院躺了一个多月，才错过了缴税的时间。”

刘文斌把情况一五一十地说给赵润珠。听了他的介绍，赵润珠的表情越来越严肃，他说：“这能成为你不按期缴税的理由吗？这只能说明你守法意识淡薄。你连交通法规都可以不遵守，还何谈遵守税法！所以，对你说的这个不按时缴税的理由，我们不能接受。”

赵润珠的话让刘文斌的心情很是沮丧，但同时他也清楚，赵科长的话说得在理。最后，刘文斌只得接受了处罚。可让他没想到的是，没过两天，赵润珠竟会亲自登门来看望他，同他像老朋友一样拉家常，嘘寒问暖。

在交谈中，赵润珠了解到刘文斌因为这次车祸而遇到很多困难，给超市经营带来非常大的影响，自己的家庭生活也陷入了困境时，便主动提出与刘文斌结成帮扶对子，并针对超市目前的经营状况提出了许多改进意见。临走时，赵润珠再三叮嘱刘文斌：“为了自己、家人还有他人的幸福，千万要遵守交通法规，一定要养成‘喝酒不开车、开车不喝酒’的习惯。”

两个多小时的家访，让刘文斌心里头豁然敞亮。赵润珠在他的眼里，不再是高人一等的“公家人”，分明就是一个可亲可敬的老大哥。

实际上，赵润珠对刘文斌的家访，只是江西省国税局落实“便民办税春风行动”的一个缩影。自春风行动以来，江西省国税局要求各级国税机关要深入开展税情家访，通过家访式服务，开展“一对一”的税收宣传，加强征纳沟通，拉近国税机关与纳税人的距离，帮助纳税人切实解决各种涉税疑难问题，持续改进纳税服务工作。