丰城市地税局创新服务手段 “小便签”赢点赞
03.03.2017 06:32
本文来源: 江西新闻广播
丰城市地税局在办税服务过程中,创造性地推出“缺件小便签”服务,受到办税市民的点赞。 宜春台记者袁晨报道:
【录音:这是您办理二手房过户所需的资料,这些我都写在便签上面了,下次您就把这些东西带齐,我就给你一次性办理就可以了,好吗?……】
在丰城市地税局 办税服务厅窗口,服务人员一边把一张小便签递给纳税人,一边耐心地告知解释。该局在办税过程中发现,部分纳税人受年龄结构、学识水平、理解能力等因素影响,无法准确理解一些新的税收政策和办税要求,多次因资料不全,无法完成涉税业务办理,在一定程度上影响了办税效率。为此,该局在今年推出了“缺件小便签”服务,把纳税人需要出示的资料通过小便签全部写下来,有效避免了纳税人多头跑、重复跑现象,受到纳税人点赞。
【录音:很方便。我们老人记性不好,有了便利贴,以后证件都能带过来,免得我们走那么多的冤枉路。】
据了解,近年来丰城市地税局先后推出了导税服务、免填单服务、预约服务、延时服务等多项便民服务措施,简化流程,窗口办税效率大大提高。 丰城市地税局纳税服务分局局长 熊勋安:
【录音:我们把纳税人的满意,作为我们工作最大的追求。只有纳税人满意了,纳税人微笑了,我们的工作才做的更有意义。】
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03.03.2017 06:32