丰城市教育局打造学籍管理便民高效服务新常态

　　“多亏了丰城市教育局热心的同志，我孙子的学籍终于转回了中心小学。”这些天，年过七旬的熊大爷逢人便说。熊大爷的孙子曾在广东读书，年前随父母一起回到丰城，熊大爷开学前便到中心小学填好转学表，满心以为办完了手续，只等开学。没想到，几天后熊大爷等来的却是转学不成功的通知。为弄清究竟是哪个环节出了差错，工作人员仔细询问了熊大爷，终于找到了问题所在。原来，熊大爷的孙子在湖北上过一年学，没有办理转学手续，直接去了广东读书，因此学籍实际是在湖北。最终，在工作人员的帮助下，熊大爷孙子的学籍顺利转回了老家学校。

　　据了解，每年春秋开学季，都是丰城市教育局普教股最为忙碌的时候，前来咨询和办理转学业务的家长络绎不绝。“现在很多家长图方便，子女转学不按规定办理手续，认为重办一个学籍便可，到头来却是南辕北辙，事与愿违，既费神又误事。”丰城市教育局学籍管理员说。为了让群众知晓政策，少走弯路，该局推行了多项便民利民的举措。

　　审核手续从“简”。为避免家长重复办、来回跑的现象，该局充分利用学籍信息管理系统，本市内学籍业务全部实现网上受理、网上审核。群众办理本市内转学、休学等业务，不需再奔波于学校和教育局之间盖章，只需将相关材料提供给学校，由学校在学籍系统中提交业务申请便可办理成功。本省和跨省的转学业务，如对方学校和教育主管部门不需要办理纸质转学手续，家长也只需到学校办理网上转入或转出手续。

　　业务办理从“速”。根据《丰城市中小学生学籍管理办法补充规定》要求，本市内和外省转入本市的转学业务应在开学前一周和后两周内统一办理，本市转往外县市或外省的转学可随到随办。丰城市教育局通过张贴告示、网站公示等形式将办理期限向社会公布，提醒群众按时办理转学手续。对于系统中待办的转学业务，市教育局和学校每天按时办理，对在10个工作日内未办理完成的学校进行通报，真正为民提供高效服务，让群众期待而来，满意而归。

　　服务质量从“优”。学籍管理是一项直接关系到群众切身利益的工作，稍有差错便可能造成家长来回奔波。作为服务群众的一线窗口，长期以来，丰城市教育局普教股安排专人接待前来咨询的家长，耐心为群众排忧解难，答疑解惑。工作人员坚守岗位，加班加点，用真心感知百姓冷暖，用周到热情的服务搭起一座“方便之桥”。春季开学以来，共为群众办理转学业务1500余件，接待群众咨询500余次，联系处理问题学籍400余个，办结率高达100%，受到群众一致好评。