丰田皇冠“有异味”用了5年还未散 经销商表示将查找源头

南昌市民余女士购买的丰田皇冠车已有5年多，可车内仍然有股异味。随后，她将其送往南昌市一家机构进行检测，发现甲醛、甲苯、苯、二甲苯四项指标均超标。近日，余女士向本报反映此事，认为该车存在质量问题。对此，经销商南昌富源丰田汽车销售服务有限公司并不认可。

◎投诉

车开了5年多仍有异味

余女士告诉记者，2008年10月，她花35万余元购买的一辆丰田皇冠车。刚提新车时，她就闻到了一股刺鼻的异味。销售人员则解释称，新车都会有点异味，属正常现象。

听销售人员这么一讲，余女士也没再多想，可该车使用半年后，在车内仍闻得到一股怪味。有朋友则建议她行车时多开窗，保持通风，打开车门多曝晒，或者放置竹炭和水果等办法进行除味。

此后，只要周末是晴天，她都会将爱车停放在露天处，打开车辆门窗通风。然而，车里的异味还是无法消除。直到有好几位朋友提醒该车内的异味好浓需检测，这才引起了余女士的警觉。

◎回应

派工作人员查找异味来源

余女士说，自从开了这辆车后，她经常会感到烦躁，做事提不起精神，晚上也难以入眠。想到这些，最终她委托检测机构对爱车进行检测。结果让她大吃一惊——甲醛、甲苯、苯、二甲苯四项指标均超标。余女士由此认为该车肯定存在质量问题。

近日，余女士拿着上述检测报告，来到南昌富源丰田汽车销售服务有限公司，要求给一个说法。但该公司有关人员称上述检测机构是没有资质的。

对于异味的来源，该公司有关人员也表示无法当场检测出，也未给出一个明确的解决方案。

该公司售后服务的一李姓负责人告诉记者，对于余女士反映的情况，公司会派相关技术人员利用3天时间对该车进行全方位的查找，以确定异味的来源。

来源： 中国江西网-新法制报