【两会访谈】公安110应升级为政府110

当前，各种所谓服务群众的热线电话多达十几类，但百姓遇到困难时，除了“110”，其它能记住的没几个。全国人大代表、瑞昌市公安局肇陈派出所指导员周俊军就此建议，将公安“110”，升级为政府“110”，成立政府综合指挥中心，畅通和规范群众诉求的渠道。江西台记者占伟报道。
（录音）：“我们派出所里面，晚上11点钟，一个老人家匆匆跑过来说，我家自来水管破了，这不该我们管啦。老人家说，我知道不该你们管，但我确实不知道去找谁。我们平常工作中接到太多的非警务任务了。”
说起建议的由来，周俊军在工作中有着切身的感受。他说，现在“110”“119”“120”等电话已经深入人心，其他的如12345、12318、12319、12315、12358等等，多达十几个热线电话，看似方便了群众，实际上就像一座迷宫：
（录音）：“到山里面走路，一下子几十条路摆在你面前，你往哪走？我问了很多人，能记住6个（电话）以上的，不到15%，你让老百姓记这么多，不是为难他们吗？”
周俊军建议，应成立政府综合指挥中心，统一整合各类报警维权投诉热线电话为“110”。群众遇到问题，只要拨打110电话，具体该哪个部门负责，由后台处理：
（录音）：“老百姓找的事情，是哪个部门的就到哪部门去，政府这个机器，高速运转，各负其责。”
周俊军认为，统一热线电话，畅通了百姓诉求渠道，能够及时化解矛盾隐患，树立政府公信力。更重要的是，以此为基础，建立大数据分析，为相关部门制定政策提供依据：
（录音）：“把这些老百姓的诉求综合起来，用大数据一分析，从国家层面来说，给掌握社情民意提供了基础，那么为国家制定民生政策、制定相关政策，这是很好的参考依据。”