京华时报：乘客意外死亡事件中的人情缺失

　　原标题：乘客意外死亡事件中的人情缺失

　　春运返程高峰即将到来，穿梭的列车和航班不仅要将旅客按时送达目的地，还要保证旅客的人身安全。唯有如此，春运才能真正通往温暖的春天。

　　除夕上午，王先生到深圳西站去接从湖北老家乘1203次列车来团聚的父亲，几经查找却发现他倒在车厢洗手间里，已经死亡8个小时。王先生质疑列车工作人员工作存在问题，表示要走司法程序。

　　一次春节团聚，在一场千里春运后，竟变成了生离死别，令人叹惋。这起意外死亡事件中存在着诸多疑点：按照行车常规，列车每停靠一个站点，铁路人员都要检查洗手间并且锁门；卧铺乘客上车后要换票，并在快要到站前重新换票，为什么当事人死亡长达8小时都没有人发现？铁路部门是否应对此承担责任呢？

　　根据《民法通则》《合同法》《铁路法》《铁路旅客运输损害赔偿规定》等法规，承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客安全运输到约定地点，否则就应负相应的法律责任。从购票起，旅客与铁路的运输合同便已签订，双方权利和义务也已明确。面对事件中的诸多疑点，死者亲属选择司法程序“定纷止争”理所应当。

　　虽然这起意外死亡事件的具体经过和责任尚待调查认定，但从家属接站时寻人的过程看，列车工作人员的态度无法令人满意。据媒体报道，王先生到站后找不到父亲，便要求工作人员查找，但工作人员称洗手间车厢都查过了，没人。如果不是家属坚持寻找，老人的遗体不知要到什么时候才能发现。而在发现老人遗体后，从报道中也看不到铁路部门主动接触死者家属，做心理慰藉、和解洽谈等方面的工作。媒体就此事采访铁路警方、深圳西站、列车长和铁路局，各方也是三缄其口。由此可见，对于死者家属而言，走司法程序就不仅是一项权利，甚至可能是迫不得已。

　　这起春运列车上的意外死亡事件，令人联想起为急救发病旅客的航班返航、列车甩站等感人事例，其间的反差令人深思。春运再忙再累，也不能把人情味“运”丢了。

　　期待这起意外死亡事件的司法程序依法尽快推进，处理责任人、慰藉死者家属。眼下，春运返程高峰即将到来，穿梭的列车和航班不仅要将旅客按时送达目的地，还要保证旅客的人身安全；不仅要急患病乘客之所急，也要对意外死亡者及家属尽到人道主义责任。唯有如此，春运才能真正通往温暖的春天。（本报特约评论员 欧阳晨雨）