崇义：创新“九小思路”提升群众安全感和满意度
今年以来，崇义县公安局将服务群众作为提升树立良好形象、和谐警民关系的法宝，通过持续有效的举措，实现了队伍建设和业务工作的双赢局面。特别是县公安局以党的群众路线教育实践活动为契机，以提升群众安全感和满意度为目标，以维护群众利益为切入点，根据辖区实际情况，健全机制，创新方法，采取九项措施，进一步密切警民关系，取得显著成效。由省综治办委托省统计局民调中心对全省100个县（市、区）公众对县级公安机关满意度测评，崇义第三季度公安满意度达95.7219%，列全省第7，全市第4。
一、倾听民声，征求“小建议”。组织民警深入辖区，大范围地开展访评工作，通过警民交流，向群众报告工作；在走访中，倾听群众心声，征求民意；进一步贴近群众，让群众了解公安工作，提升群众对公安机关的亲切感和信任度。先后开展“警民恳谈”活动20余场次，现场服务群众2000人次，走访失足青少年等弱势群众和困难群众156人，解答各类咨询事项500多件次，收集对公安工作意见建议20余条，并在第一时间落实、第一时间反馈，赢得了广大群众的称赞。
二、及时通报，发送“小短信”。为了进一步加强警民联系，提高警务工作的知晓率，强力推进民调评警工作，全局派出所充分利用警务平台短信系统等短信群发功能，通过短信发送向辖区居民汇报治安状况，增加群众安全感；发送温馨提示短信，融洽警民关系；开展安全防范、法制宣传等短信，提高居民群众安全防范意识，并将发送短信联系形成常态化、警务化。目前，全局已发送短信52000条。如今年7月，丰州派出所组织民警深入人员密集地、村民家中广泛开展防范诈骗安全宣传，成功阻止了古亭村民张某因轻信网络中奖欲汇款4800元的行为。
三、便民利民，发放“小卡片”。为了切实提升群众对社会治安满意率、平安创建知晓率、公安队伍整体形象满意度，县公安局统一设计并印制印有民警的姓名、警号、联系电话、服务内容、求助方法、监督电话等内容的“警民联系卡”后，社区民警充分利用下警务室工作、报警求助、户籍办理、走访慰问等时机，积极开展“警民联系卡送方便”活动，主动向辖区群众发放“警民联系卡”，以方便群众联系和求助，深受群众的广泛称赞和好评。截止目前，已发放“警民联系卡”3200余份。6月中旬，古亭桐梓村民朱某8岁的次子朱某某身患重病，因出生至今未上户，无法办理新农村合作医疗保险，无力支付巨额医疗费用，万般无奈之下，遂通过警民联系卡向丰州派出所民警求助。民警通过走访调查、特事特办，迅速为其子补录户口，并协助其办理了新农合医保，为其解燃眉之急。
四、集中力量，物色“小帮手”。县公安局克服警力不足的实际情况，在日常警务工作中，立足本辖区物色“小帮手”，做好情报信息工作，提升维护稳定的能力。充分发挥民警熟悉情况、联系群众密切的优势，深入高危人群、复杂场所，精心布建治安联络员、治安联防员等“小帮手”，努力获取源头性、预警性、内幕性的情报信息，做到早发现、早预防、早打击。截止目前，治安联系员、联防员共提供信息线索52条，协作化解矛盾纠纷37起。11月11日凌晨，通过调查走访、查阅监控、巡逻蹲守，联合崇义中学保卫处治安联防员成功抓获一名盗窃嫌疑人朱某，破获校园盗窃案65起。
五、认真负责，侦破“小案件”。对群众反映身边的偷摸和诈骗等小案件，一件件小事认真及时办理，挽回群众的经济损失，真正把事关群众切身利益的小事做细。同时，认真开展巡逻行动，严防各类影响民生的小案件，严打各类涉农违法犯罪，逐步健全治安防控体系，有效挤压违法犯罪的空间。
六、主动排查，消除“小隐患”。为确保辖区安全，组织民警深入辖区开展大范围的安全检查，将学校、加油站纳入日常监督管理，加强对重点场所、危险物品的管理；积极开展交通、消防及治安防范宣传，努力提升群众的安全意识，切实消除各类“小隐患”，做到防患于未然。
七、服务民生，满足“小需求”。积极推行便民利民措施，特别是在简化办事程序、提高办事效率上，营造优质高效的服务环境，让群众感受到办事有人引导、诉求有人倾听、问题有人落实，把服务群众的举措做深，做细，做实，延伸警务，警务前置，进一步促进和谐警民关系，满足群众实际需求。10月23日，麟潭派出所接到一福建籍青年求助：其玩游戏时通过手机转账的方式错输银行账号，导致损失7800元现金，已通过银行查询得知汇款转入一上堡籍人员刘某账户内。民警通过反复联系劝导刘某，最终成功为福建籍青年追回损失。
八、走访慰问，做实“小帮扶”。自党的群众路线教育实践活动开展以来，县公安局结合岗位实际，瞄准活动方向，按照量力而行、自愿结对的原则，采取结对帮扶、走访慰问、捐资助学等形式，送温暖，献爱心，取得了明显成效。截止目前，共结对帮扶对象20人，捐送学习用品20套。10月初，文英派出所多次接到群众报警称有一名流浪人员伍某屡次偷盗。在仅知其姓名的情况下，民警在全国大量同名人口信息中进行筛选，最终确定其身份后，立即与其在在广东省河源市和平县的家人联系，将离家出走半年多的伍某送回家人身边。
九、维护稳定，化解“小纠纷”。组织民警全面掌握辖区民情，加大矛盾纠纷化解，不定期深入辖区开展“小纠纷”排查工作，从源头上消除对群众安全感的影响，坚持以“抓小、抓早、抓苗头”为原则，将矛盾纠纷消除在萌芽状态，确保矛盾纠纷不上交和不激化，切实提高群众满意度和安全感。今年以来，共成功化解土地纠纷、林权纠纷、工程施工、征地拆迁、事故赔偿等各类矛盾纠纷22起，确保了辖区社会治安稳定。
