九江公交整治陋习打造“流动风景”

公交被誉为城市社会生产的“第一道工序”，彰显城市形象的“名片”。在开展党的群众路线教育实践活动中，九江市公交集团公司以乘客和职工满意作为检验标准，自我加压强素质，自我提高树形象，擦亮城市“名片”，使街道上忙碌奔跑着的公交成为浔城“流动的风景”。

在开展党的群众路线教育实践活动中，该市公交公司集中力量突出七个提升，办好群众关注的实事，扮靓车容车貌，强化文明意识，提升服务水平。一是便民利民提升。今年集团公司新开辟公交线路1条，优化调整公交线路4条次，提前和延长营运时间4条次，填补了庐山区一中、市文化艺术中心、怡和苑、浔安小区的公交线网空白，极大方便了市民出行。二是服务质量提升。完善“星级服务”制度，重点对驾驶员执行公交服务规范情况进行检查督促，提高公交服务水平，降低投诉总量，投诉回复满意率达99%以上。三是安全保障提升。落实安全生产责任制，提升人防和技防水平，严惩超速、抢闯信号灯等违法驾驶行为；管理人员上线值班，加大对易燃易爆危险品的检查力度；加强安全培训，增强驾驶员安全文明行车意识。四是车辆保障提升。落实车辆检查制度，严把出车关，严禁存在安全隐患车辆上路，确保车辆安全及服务设施齐全有效。按计划今年还将新增100辆环保型公交车，以提高乘坐舒适度及环保水平。五是车容卫生提升。严格执行车辆卫生“一日一清洁，一趟一清扫，始发车内无杂物”的工作标准。禁止脏车上路，为广大乘客提供温馨的乘车环境。六是服务平台提升。办好公交通服务热线，加强与市政府市民直通车和交通运输局服务热线的沟通，认真倾听、解答乘客意见，加大督办力度，提高服务效率。七是员工素质提升。组织开展驾驶员规范操作、服务技能培训，提高员工素质，提升为乘客服务的能力和水平。

九江市公交公司还对市民普遍反映的公交车超速行驶、驾驶员开车时吸烟和打手机、进出站台不打方向灯等影响营运安全的陋习进行重拳整治；对市民反映常有公交车“接龙”的现象，通过智能调度系统，加强了对营运车辆的实时监控和灵活调度。通过整治，有效遏制陋习，公交服务违规行为减少20%，公交车的趟次执行率、准班准点率也在逐步上升。