买车没有合格证 消费者如何应对

  芦溪县的伍女士前不久买了一辆车，是付清了车款却拿不到车辆合格证，幸好当地消协从中调解，最终让伍女士拿到了合格证。请听萍乡台记者晓燕的报道：

今年2月份，伍女士夫妻在萍乡一家“风行汽车”经销商那里购买了一辆汽车，并付清了10多万元的购车款。但随后商家却拿不出车辆的合格证。
“合格证没有，开出去又是黑车。”
车辆合格证到底在哪儿呢？伍女士说，商家曾表示，合格证被抵押在银行用于贷款。
原来，这辆车是厂家分到湖南总部的，然后才到达萍乡。该车的萍乡总经销负责人认为，车先到，合格证后到是符合规矩的。至于消费者所说的合格证被抵押在银行，这位负责人予以了否认：“厂家不需要抵押的，他只是时间安排的问题。”
经销商只交付车辆不交付车辆合格证，是一种没有完全履行合同的违约行为。萍乡经开区工商局光丰分局副局长朱根林：“任何商品，合格证都是随产品一起过来的，不可能说是有一个延迟。”
如果因没有合格证而无法正常上牌，给消费者带来经济损失，消费者有权要求商家给予赔偿：“那就根据消费者自己的要求，或者无条件要求他退款，如果你能理解他有特殊情况什么原因，让他延迟几天（也可以），这是你自己愿意不愿意的事情，商家不能强制。”
在消协的调解下，目前伍女士已经拿到了车辆合格证。

  新闻链接：2014年，我省各级消协组织共受理汽车投诉438件，占交通工具类投诉的59.8%。主要问题包括：强迫消费者在4S店购买保险;不履行合同约定，在期限内无法提车，也不退回定金，购车后不提供合格证等相关证件，致使消费者无法办理上牌;不履行三包，在三包有效期内出现质量问题不予以包修;购车使用后不久发动机、变速箱、底盘、仪表板等出现漏油、渗油、烧机油、怠速运转异常、仪表不准等质量问题;维修人员技术水平不高，有的车辆多次维修仍不能从根本上排除故障，有的维修人员欺骗消费者，诱使消费者更换零配件等等。