云南邮政推“鲜邮”高端寄递服务

至7月25日，云南省邮政分公司为提高包裹快递业务专业化服务能力而推出的“鲜邮+菌”项目运作一个月以来，共收寄邮件1550件，实现业务收入15万元。 

“鲜邮+菌”项目是云南省分公司在标准快递业务基础上，突出云南地方经济特色而推出的专项高端限时递寄递服务，首期选取了楚雄、玉溪、曲靖、昆明四个地区作为项目试点。云南省分公司制定了专门的项目客户服务方案，有效提高了客户查询、投诉及赔偿等售后服务工作效率，并作出“鲜邮+菌”逾限邮件实行全额赔偿的承诺，承诺昆明至北京、天津、上海等58个城市邮件实现隔日递，昆明至武汉、合肥、厦门等14个城市邮件实现次日递。云南省分公司为此成立了项目管控工作小组，做好各环节和责任段的管控，各接入项目的州（市）分公司也成立了由市场、投递、运输等部门组成的项目运营协调管控小组，保障项目协调运行。 

通过对一个月以来“鲜邮+菌”项目收寄的邮件抽样分析，省外次日递城市平均时限为29个小时，隔日递平均时限为38个小时，确保了客户的“鲜邮”体验。