互联网＋政务走上风口 看马云马化腾如何厮杀？

深度

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告别奔波和排队。在政府推进政务信息公开，以及阿里巴巴、腾讯的积极抢攻下，正在成为现实。昨天，阿里巴巴和腾讯分别以召开盛大发布会和发报告的形式，首次在电子政务上正面对决。

微信上4万个政务公众号和今年将有50个城市可在淘宝、支付宝、新浪微博上进行违章、结婚登记等多项政务服务的上线，不仅显示出两大巨头在电子政务上拼杀的野心，同时还透露出一个信号：不同以往的电子政务改革浪潮，这次大众民生服务或彻底被改变。

痛点

电子政务并不是现在才兴起，但“僵尸网站”现象普遍。“这一次与以往都不一样，将所有信息打通，而不是之前的信息孤岛，移动互联网让随时随地提供个人政务服务成为可能。”蚂蚁金服公共事业部总经理邹亮表示。“用互联网的方式解决一切信息不对称的痛点，如今便民、民生的改革已是大势所趋。”淘宝生活服务高级专家乐九说。

“政府对于新的移动互联网的技术、平台、产品、媒体的了解，开放和接受程度远远超过我们的想像。”新浪政府合作部副总经理李峥嵘昨天对北京晨报记者表示，“这一电子政务浪潮的背后是政府理念的转变”。“政府也应该拥抱互联网，跟互联网隔绝就是跟时代隔绝。”负责打造浙江政务服务网的浙江省人民政府副秘书长陈广胜说。

难点

北京晨报记者昨日看到国务院最近向各省市下发的《2015年政府信息公开工作要点》中也明确要求政府主动运用互联网的新方式。然而各地区电子化水平不一、整合各部门数据涉及的复杂无疑也是阿里和腾讯面前的难点。

但尽管这是一块难啃的骨头，阿里和腾讯这两大巨头却早已展开竞赛，首先能够搭建这一平台的只有巨大流量和实力的巨头才能完成，因此阿里和腾讯自然都不会拱手相让；其次，谁能够拿下这一涉及到十余亿每个中国人的民生项目，无疑将拿下全国的用户资源，且构建了最完整的使用场景，因此对于阿里和腾讯等巨头来说绝不能输。

■如何做

腾讯

政务微信总量已达40924

越来越多的城市正在接入微信城市服务，以政务微信融入并推动国家治理水平和百姓生活质量提升，将成为“互联网+”时代的新常态。

作为腾讯公司的明星产品，微信被赋予了越来越多的价值。微信政务也成为省市级政府利用互联网思维提升工作效率的试验田。昨日，腾讯研究院发布“互联网+”微信政务民生白皮书，截至去年底，全国政务微信总量已达40924。

各地政务微信发展速度并不一致。广东以政务微信总量占比15.0%，排在全国第一位。而位列前十的省级行政区中，除河南、四川和山西外，其他均来自东部地区。

具体到服务内容，交通、旅游、文化广电、教育类政务微信账号总量较低，用户活跃度高，发展处于探索期或起步期，服务功能初步扩充，整体服务水平逐渐提升。公积金、食品药品安全、税务类政务微信，需求处于“沉睡待激活”阶段，有待进一步开发。

值得注意的是，以城市为主体的政府类微信也在增多，方便用户在手机上享受一站式服务。截至2015年4月，“微信城市服务”已陆续上线广州、深圳、佛山、武汉及上海5个城市，覆盖用户超过6000万人，已服务用户超过1100万人次。

阿里打造一站式政务服务平台

马云的玩法不同于马化腾，他更希望打造一个资源整合后的大平台，让各地政府入驻。

昨天，蚂蚁金融服务集团、阿里巴巴集团与新浪微博，共同启动“互联网+城市服务”战略，联合为各地政府提供“智慧城市”的一站式解决方案。目前，上海、广州、深圳、杭州、宁波、南昌、青岛、太原等首批12个城市的城市服务平台已正式上线。用户通过支付宝钱包、微博和手机淘宝，均可进入城市服务平台，直接在手机上完成交通违章查询、路况及公交查询、生活缴费、医院挂号等事项。此外，不少城市还在城市服务平台中推出了自己的特色功能，比如广州支持港澳通行证续签，上海能预约结婚登记和图书馆服务等。据悉，城市服务平台今年将在全国50个城市上线，有望惠及1亿市民。

“互联网+城市服务，不是简单地把政务服务放在网上或手机上，而是深度的整合底层系统、数据与服务平台及入口的整体解决方案。”蚂蚁金融服务集团国内事业群总裁樊治铭说，这样的“互联网+”更能给城市管理、公共服务的全方位改进带来帮助。