五台山风景区“重典治乱” 查黑导游启用星级厕所

　　今年４月，国家旅游局对包括五台山在内的９家５Ａ级景区提出警告后，近年来“顽疾”缠身的五台山，再次掀起“重典治乱”。截至目前，已查处各类行政案件２２起，清理乱设摊点７５个，开通了旅游咨询和投诉电话，旅游秩序趋于规范。

　　针对游客反映强烈的问题，当地先后查处违规带车进山、倒客逃票、扰乱市场秩序等行政案件２２起，拘留２０人；停业整顿旅行社１家，查处低星高挂宾馆１家、假冒星级宾馆２家；清理乱设摊点７５个，查处游商游贩３３人、“黑导”１３人、违规导游３１人、“送卡送元宝”６人。

　　针对基础服务实施存在的问题，对入山门禁系统进行了改造升级，对游客中心停车场格局、线路重新进行规划，对景区路面和人行道进行了补修；显通寺、塔院寺等３０处寺庙和地质遗迹点的景点说明牌、标识标牌已完成勘察统计，预计６月底前基本完成制作安装；维修改造了五爷庙标准水厕，启用星级厕所和移动厕所４４座；新购置安装了垃圾箱和垃圾桶６５０个。

　　同时，在原南线收费站、游客中心、西线、北线等设置了６块温馨提示牌；印制６０万份《温馨提示》宣传彩页，在入山门票售票处和游客中心咨询服务点免费向游客发放，还拟印制《五台山旅游指南》１万份免费向游客发放，现已完成中英文翻译工作；开通旅游咨询平台（４００－０３５０－２３６）和投诉平台（４００－０３５０－２２６），畅通咨询和举报渠道。

　　此次整治工作中，五台山风景名胜区积极启动问责程序，对２５个整治主体单位“一把手”和责任人进行约谈，责成１２名工作人员作出深刻检查，下达整改建议书３２份，就１６０多个问题进行了整改。（梁晓飞）