温泽彬：亡羊补牢能否挽救天价虾的影响

　　10月4日，南京的朱先生和四川的肖先生，在青岛一家名为善德烧烤用餐时，各自都点了一份虾，点餐时菜单上标价38元，结账时，店老板却按每只虾38元的价格收费，结果多方协商后，最后两人分别给了烧烤店老板2000元和800元的餐费后离开。（央视新闻10月7日）

　　一盘普通的虾要价高达38元一只，整盘收费1500余元，“天价大虾”事件不仅让游客义愤填膺，更戕害了青岛的旅游经济和城市形象。该事件发酵后在网络上引发数十万条评论，对整个山东旅游业也产生一定负面影响。几天后，青岛市北区市场监管局主要负责人被停职检查，市政府有关部门对该区物价旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话，即日起，青岛市旅游局、工商局、物价局、公安局等联合在全市范围内开展拉网式市场秩序大检查，大整顿。对旅游市场中存在的无照经营，不正当竞争，旅游业不公平格式合同条款等。这样的做法似乎有些亡羊补牢的意味。

　　大过节的出去旅游谁都图个开心，不是特别离谱，令人气愤，一般人都会息事宁人，虽然旅客对消费被宰有所防备，但店家千方百计大玩价格戏法，消费者却难以保留足够证据，而监管部门却又往往处于休假状态，比如此次游客与店主发生纠纷，警察管不了，物价局下班了，而这家饭店，前一天晚上也发生了两起价格纠纷，正是因为监管的死角，致使不良商家有恃无恐，伺机设坑，还持棍威胁游客，消费者权益屡屡遭受严重侵害，游客感叹防不胜防，缘于监管“不设防”。

　　事实上，旅游市场混乱，不是一朝一夕的问题，收费不合理，餐饮、住宿、交通等漫天要价的行为十分普遍，诸多问题没有得到重视和解决，加之监管的疲软、消费者维权成本巨大从而量变引起质变，价格欺瞒屡禁不止成了旅游投诉“重灾区”。

　　打造良好旅游消费环境，离不开相关部门的大力监管。管理跟上了，旅游服务水平才能有所改善；反之，管理部门不作为、执法不力，必然给不法商户可趁之机。眼下，许多地方都把旅游产业当作“摇钱树”。但要知道，哪怕是一棵树，也须不时浇水、看护，才能茁壮成长，岂有放任不管又想坐收利税的道理？