掌中的“安全出行秘书”全省交警搭建微信公众平台拓展交通安全宣传渠道
随着资讯传播平台的不断更新，以微信、微博为代表的自媒体成为人们发布、传播各类信息的新载体。为进一步贴近广大 交通 参与者信息获取需求、及时发布交管工作信息、拓宽警民交流渠道，全省交警部门继推广 交通 安全宣传微博后，充分发挥"微信"公众平台操作简单、信息丰富、覆盖面广、影响力大的优势，组织开展交通安全宣传微信公众平台建设、推广工作，让各支队及大队的微信平台成为广大交通参与者"掌中的安全出行秘书，移动的交通知识课堂"。
一、创新载体，运应入"微"。 2012年，随着微信公众平台的普及推广，这一新型媒体成为各行业发布和传播信息的"神器"，广大网民和手机用户越来越习惯第一时间上微信了解和交流信息。为此，全省交警抓住该类平台的传播特征，积极开展交通安全宣传微信公众平台搭建工作，不断扩大宣传覆盖面。2012年，南昌市公安局交通管理局率先开通"乐行南昌"微信公众平台，相继推出了"交通 违法 "即时查询、暴雨风雪等特殊天气路况即时查询、交通新闻、每日提醒等等服务项目，至今共为群众提供提供各类查询服务5万余次，回复网友留言3万余条；2013年3月，直属五支队开通"江西高速交警五支队"微信公众平台，成为全国第三、全省第一个高速交警公众微信，坚持每天发布路况信息和安全提醒，与群众分享路面奇闻轶事，目前订阅人数已超过6000人；宜春、新余、吉安、景德镇、鹰潭、直属一、二、三、四支队也分别于2014年先后开通"畅行宜春""畅通新余""鹰潭红绿灯""南昌环城平安高速"、"三支队伴您平安路"等官方微信公众平台，提供交通资讯发布、交通安全知识宣传、交通法规咨询等服务功能，其中直属三支队专门成立了"小琦编辑室"，每周推出2至3期"小琦话高速"微信特别版；直属一支队专门成立微信平台推广小组，分片走访辖区物流公司、客运企业、学校以及相关联勤单位等，告知 "南昌环城平安高速" 微信公众平台关注方式。
二、内容丰富，寓教于乐。 为更进一步强化宣传效果，增加微信公众平台资讯的趣味性和娱乐性，各支队不断创新思路，一改枯燥、单调的宣传内容和形式，将交通安全法规、安全出行注意事项、交通安全知识等编发成幽默、诙谐的图文内容，并与"微"友开展系列互动活动，广受好评。"乐行南昌"通过编发"警察故事2013"、"谁是最可爱的人"、"交警版大家来找茬"等专题，展示交警日常工作情况，普及交通安全车辆车牌知识，并开展了"分享微信随机抽奖"活动；"三支队伴您平安路"微信平台在每期"小琦话高速"栏目中，结合当前社会热点或群众喜爱的潮流、浪漫元素，先后推出了"再别白雪"、"路茫茫、雾蒙蒙"、"来自星星的你，如何面对来自天空的雨"等高速安全行车宣传专题，即通俗易懂又新鲜有趣，被多个官方微信平台及"微"友转发；直属五支队借鉴时下流行的影视、歌曲等作品，制作发布了《我叫高速交警》、《人在"冰"途》、《带操哥的歌》、《时间都去哪了（高速交警版）》等系列MV，收获了数十万的点击率和转发量，特别是《时间都去哪了（高速交警版）》被腾讯网等国内多家视频网站转播，一夜之间点击量超过20000余次；在"畅行宜春"、"畅通新余"微信平台中，广大"微"友除看可以获取支队工作资讯外，还可以通过平台直接收看支队交通电视专栏的视频和节目导视，简单方便。
三、便民利民，警民互动。 在利用微信平台宣传交通安全知识、讲解道路交通法规、发布路况信息的同时，各支队借助微信平台查询、咨询、语音等功能，推出多项交通安全便民利民服务措施，广大交通参与者只需通过一条微信信息，就可以解答疑惑、解决问题，并实时与交警进行互动对话、留言、参与活动等，即方便了群众，又增进了警民和谐。其中，"乐行南昌"微信平台全力打造的交通违法查询、本地驾驶证基本信息查询、违法代码查询、违法记分规定查询以及全市泊位查询等五项便民服务；鹰潭支队将全市每月驾校科目一考试计划安排及时发布于公众平台，供广大"微"友参阅；直属一支队"南昌环城平安高速"微信平台推出"交通违法行为处理微信预约"服务，让广大驾驶员通过微信预约就可免去现场排队处理交通违法行为的烦恼，即到即办，深受好评；"三支队伴你平安行"微信平台开通了电子监控位置查询、辖区高速公路绕行路线、全省高速交警队部及辖区分布等查询功能，"微"友只需输入相关查询关键词，就可得到最新消息，一目了然；直属五支队在启动轻微事故微信平台快速处理功能，当事人只需将证件及事故现场照片发送到公众微信上，支队即能在日后通过法定形式送达事故责任认定书，大大方便了群众，提高了工作效率。
四、功能完善，形式多样。 随着微信平台功能的逐步增加与完善，各支队也充分结合广大交通参与者的出行需求，不断调整微信公众平台的发布内容、发布形式和相关查询功能，进一步强化了各类交通安全常识和政策法规的宣传普及。例如南昌"乐行南昌"公众平台就采取"三加"组合模式，由平台值班+专家后援团+指挥中心组建"专家后援团"，遇到网友咨询求助，立刻有车管所、秩序、法制、事故等部门民警回应，回答"微"友的各类业务问题，并以文字、图片、语音、视频"四维"的形式同步回复，让广大交通参与者感到分外贴心。为此，"乐行南昌"微信平台被全国政务微信研究的权威人物侯锷列入警务微信推荐目录，并称为"全国政务微信的优秀先行者"；春运期间，直属五支队率先运用"智能语音导航"工作方法，通过微信的语音功能播报路况信息、开展交通安全宣传，让驾驶人的通过"口"和"耳"来查询和收听信息，解决了群众在驾驶过程中无法查看信息的难题，拓展了微信平台的受众面。
五、公开警务，聚集能量。 微信公众平台的开通使用，不仅为交通安全法规知识宣传搭建了一个无形的平台，也向广大"微"友打开了另一扇窗。通过这扇"窗"，让更多的网友亲眼见证了交警的付出和艰辛，进一步理解与支持交警的工作，使微信平台成为公开警务活动、加强队伍建设的有力推手。在春运、"黄金周"、12.2宣传日等重要节点，全省公安交警部门抓住有利契机，利用微博、微信互动方式，发起"寻找最美焦警"、"路上过年"、"守护留守儿童平安团圆路"等互动活动和话题讨论，让广大网友看到了一名普通交警的日常工作和生活情况；直属二支队利用微信推广建立大队工作群、生活群、警属群等、积极营造"快乐工作、幸福生活"的良好氛围；各支队分别通过开设的微信专题，发布了《老陈的一天》、《十大最美"焦警"》、《十个大队十首绚丽的歌》、《在路上--他们伴您一起走过》、《春运十天》、《我的同事告诉我--那些关于高速交警的故事》等组图和诗歌，充分凝聚队伍能量，激发队伍活力和创造力。