江西：开通“12328”交通运输服务监督电话

　　新华网江西频道１月１６日电（记者袁慧晶）在新印发的《２０１４年江西道路春运指南》上，江西省公众出行交通服务热线号码已从往年的“９６１２２”变成了“１２３２８”。据悉，赶在春运前一天，江西正式开通了“１２３２８”全国交通运输服务监督电话，实现了省内交通运输全行业咨询服务和监督投诉由“分头受理”向“集中受理”的转变。

　　据江西省交通通信总站站长任康介绍，按照交通运输部的部署，江西成为全国首批开通“１２３２８”热线的省份，目前已实现这一服务监督热线的全省全范围覆盖。

　　相比于“９６１２２”热线，“１２３２８”热线的服务监督范围更广，原先需要打几个电话才能咨询清楚的问题，现在打一个电话就够了。“比方说，以前难免会有人向运政部门咨询或投诉路政部门负责的事情，然而因为弄错对象造成了咨询、投诉的‘无门’；而‘１２３２８’热线的投诉受理范围覆盖了全省交通运输系统的全行业，公众不用再担心咨询、问责‘问错人’。此外，以前的‘９６１２２’热线仅受理省一级层面的投诉建议，而新的‘１２３２８’热线则受理全省各级层面的投诉建议。”任康说。