人民日报大地漫笔：“对不起，我们尽力了”

“人受一句话，佛受一炷香。”这是一句老话，讲了一个道理：日常生活中，人与人之间有了瓜葛、积怨，只要一方说上一句善意体贴的话，就足以让对方受用，矛盾随之化解。

笔者近期在医院陪护病人期间，经历几位患者从病危到离世的过程，从中观察体验到，要舒缓、平复医患关系，有时候就需要一句关切的话，但常常听到医生对病人家属最后说的一句话却是：叫你们的人都过来。

此话没错，但显得生硬，感觉冰冷。

医护人员工作很辛苦，特别是在急诊室里，每天都在没白没黑紧张而忙碌地救治病人，不可谓不尽职尽责。对此，病人和家属心存感激。

但当面对生命即将画上句号的人以及他们的家属，该如何表达对逝者的尊重和对生者的宽慰？

“对不起，我们尽力了。”记得是在影视剧里听到过医生这样对逝者家属说。

这是一句简单朴实的话，但这话里带有对生命的惋惜和对生者的同情，带有深沉的人道情怀，当然也带有目前医学对一些疾病难以治愈的无奈。

就是这句简单朴实的话，对于刚刚失去亲人的人，心灵上已然是莫大的抚慰，能让他们感受到人性的丝丝暖意。近日一位肖女士对《健康时报》记者讲述她的亲身经历：一天，她去眼科就医，当时患者很多，她很着急。“对不起老太太，这位患者还没有看完，请您稍等一会儿。”那位医生的这句话竟让她感动不已：“看过这么多医生，还是第一次听医生说‘对不起’……”她感到对患者说“对不起”的医生，一定会为患者着想，会对患者的病认真负责。

有位名医说过：人文精神是医学的灵魂，是人在生命过程中最软弱、最痛苦之时恰恰最需要输送的精神景象。医学即人学。也就是说，一个医生不仅要有精湛的医术，更要有一颗仁心。因为他每天面对的不仅是一次次疾病，更是一个个有情感的人。