唱响好声音传递正能量 江西政务微博发展迅速

近年来，江西在政务微博的建设和运用方面积累了一定经验，涌现出@南昌发布、@南昌铁路、@新余发布、@民生江西、@南昌公安等一批网民关注度高、影响力大的政务微博，在了解社情民意、推进政务公开、回应社会关切、引导网上舆论等方面发挥了积极作用。

据悉，江西将建立全省统一的政务微博集群平台——江西发布，将全省各设区市、省直有关单位政务微博和重点媒体微博融为一体，建成江西微博矩阵，通过及时发布权威信息，主动回应网民关切，形成“大合唱”，唱响好声音，传递正能量。

以民为主 江西政务微博发展迅速

“迅捷服务传递政务信息，热切关注社会民情热点，贴心倾听百姓民生诉求。这里是南昌市人民政府新闻办官方微博，欢迎朋友们与我们互动交流。 ”2012年3月23日，随着网上一句贴心的“表白”，“南昌发布”应声落地。截止目前，南昌发布已拥有粉丝38万余人，共计发布微博1.1万余条。

从每天清晨贴心的天气资讯，到每天中午温馨的饮食提醒，再到每天下班前的安全提示，“南昌发布”日均更新约30条多微博，话题多元，信息源源不断，涵盖便民提醒、南昌教育、旅游南昌、连线社区、文化南昌、南昌城事各个方面，及时的回复，权威的解答成为吸引粉丝的关键。政府部门主动参与信息的共享，实现了信息的跨部门流通。

说起微博粉丝数，在江西政务微博中，当属“南昌铁路”官方微博的粉丝最多。2011年1月14日，“南昌铁路”官方微博上线，至今为止，其拥有343万多的粉丝，从提供铁路出行信息，到微博受理旅客投诉，不断推出与“粉丝”频繁互动微博活动，渐成百姓诉求的新渠道。

“新余发布”是中共江西省新余市委宣传部、江西省新余市人民政府新闻办官方微博，于2012年12月5日正式开通，微博开通至今，已拥有170多万的粉丝。“新余发布”是一个非常接地气的政务微博，它曾经帮市民找过人，帮农民卖过菜，帮群众指过路，它以“重民生、接地气、有温情”为自我地位。，以“做新余市最好看、最有爱、最权威的官方微博”为努力方向，深受百姓的喜欢。

此外，江西公安效能在线、南昌反扒110、民生江西也成为市民诉说民生诉求的集结地。“南昌反扒110”及时更新防扒提醒，实时接受群众的报警信息，为市民寻找丢失物品；“江西公安效能在线”向社会各界广泛征求对公安工作和队伍建设的意见建议，受理人民群众的监督；“民生江西”让公众更多了解政府在保障和改善民生方面的努力，使政府汲取更多的民间智慧。

反应及时 微博成政务第一发布平台

去年，江西制定下发《新闻发布工作30条》，就常态新闻发布、突发事件新闻发布等作出明确规定。要求一旦发生重大突发事件，政务微博应在半小时至2小时内发布，新闻发布会应在4小时内发布。对于重大突发事件不发声、处置不力的单位，将向涉事单位或上级主管部门进行通报。

据了解，“南昌发布”对微博专职人员素质和信息发布审批程序有严格要求，归档了各政务微博开通单位分管领导、责任处室和管理员信息，以提升各微博管理水平和安全、灵活发布的技能。

2013年8月25日，南昌市林业局副局长酒后驾车撞死4人，事件发生后，“南昌发布”及“南昌公安”及时公布案情，得到了广大网友的赞许。在网上出现谣言后，相关政务微博也迅速辟谣，及时的遏制了谣言的散播。

说起反应最快的政务微博，“乐行南昌”当属“闪电侠”。在江西诸多政务微博中，南昌市公安局交通管理局官方微博“乐行南昌”可谓是反应最为迅速的微博。每当南昌哪里出现交通事故、堵车、限行等交通问题，“乐行南昌”都能第一时间了解情况，并迅速公布路况信息，为出行者提供有效的信息参考。

1月27日下午，一辆上饶牌照赣EA1958的黑色本田小车车上有一名患病儿童须赶往九四医院急救，但当时正值交通高峰时段，南昌城区十分拥堵。时间紧迫，“乐行南昌”提前发布微博提醒广大司机朋友主动绕行，并安排交警部门立即开辟绿色通道，最后孩子及时抵达医院。

据悉，目前全省11个设区市已全部开通政务微博。41个省直单位以及28个企事业单位开通政务微博，其中包括省信访局、省法院、省发改委、省财政厅、省统计局、省地税局、省工信委、省交通厅、省环保厅、省质监局等一大批涉及民生事务较多的单位。

下一步，江西将建立全省统一的政务微博集群平台——江西发布，将全省各设区市、省直有关单位政务微博和重点媒体微博融为一体，建成江西微博矩阵——江西发布，通过及时发布权威信息，主动回应网民关切，形成“大合唱”，唱响好声音，传递正能量。

春节不断档 江西政务微博站好每一班岗

春节假期，江西省一些地方的政务微博没有“休假”，依然发帖不止，非常活跃。记者注意到，政务微博发布的内容注重服务性，一些生活提示非常温馨。虽然是节日，但部分政务微博也积极转发民众诉求，凸显政府部门的务实。

据了解，对于各个单位的政务微博在假期是否需要更新，我省并没有统一的规定。但从实际工作来看，不少单位都做到了坚持更新，春节不断档，随时公布节日交通、空气状况、市场供应等信息，与网友互动。

“南昌发布”在假日期间发布大量关于春节风俗、健康养身、安全出行、天气预报等与百姓息息相关的生活小贴士。“南昌铁路”则发布了大量铁路出行方面的提醒，并及时播报了春节期间铁路战线上的工作情况。“新余发布”则根据新余当地的春节习俗，发布了一些当地的喜闻乐见。

春节期间，许多在外务工人员回到老家，他们既看到了家乡的巨变，但也看到了一些还未解决的民生难题以及相关部门在工作中存在的不足。他们将自己的呼声向政务微博反映。政务微博没有将这些信息过滤，而是积极转发，力促问题解决。

来源：今视网