【微聚综改】后勤产业发展有限公司：深化体制改革 转换运行机制 推动后勤工作再上新台阶
07.01.2016 09:49
本文来源: 江西师范大学
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2015年，后勤产业发展有限公司贯彻落实学校的新要求，创新举措，锐意改革，积极推进精细化管理和人性化服务，全力促进后勤运作系统升级，以服务师生日常生活为基础，以保障学校中心工作为重点，以改进改革原有模式、加强校园人文建设、转变传统管理观念为途径，不断完善基础设施条件，扩大服务范围，提升服务品质和师生满意度，保证各项工作较好完成，成功开创了后勤服务工作的新局面。 保障食品安全，打造精品餐饮 公司将食品卫生安全作为餐饮服务工作的第一责任，把排查整治工作列入重要议事日程，严格安全工作责任追究制。 一是强化意识、明确责任 。公司通过逐级签订责任书，进一步明确了饮食中心负责人、餐饮服务部经理、餐厅经理作为食品安全第一责任人的责任意识，并要求各食堂在食品安全管理上做到任务分工明确、责任到人，严格责任追究。通过召开工作会、现场会、下发文件等方式，建立各餐厅、档口的进货查验，索证索票，规范加工，原材料进出台账，加工制作，菜品留样，餐具清洗消毒等监督检查制度，强化各级对食品安全重要性的认识，对管辖内食堂食品安全工作的每一个环节进行拉网式排查，认真做好检查记录，不放过、不漏过每一个环节、每一处隐患。 二是加强监督，提高质量 。公司会同食品药品监管部门、资产与后勤管理处等部门组织力量对自查情况进行复查复核，发现问题及时处置、限期整改，对整改情况进行跟踪检查，做到边检查、边总结、边整改、边落实。同时，创新举措，内强外引，努力提高餐饮服务质量。教工餐厅在原有基础上不断尝试出新品、推精品，学生食堂通过公开招标引进了中快、菜肴故事等社会优质餐饮企业，改变经营管理模式，菜品质量和就餐环境有了质的变化，师生的就餐满意度有了大幅提高。 改善住宿环境，建设公司文化 公司将积极探索实践“管家式”服务模式作为学生宿舍管理的基本要求，着力推行“四个一”（一颗父母心、一张慈祥脸、一句暖心话、一堆贴心事），学生宿舍服务质量明显提升。 一是细节暖人心 。公司从细节出发，用心用情服务、温暖师生。公司利用节假日开展瑶湖校区用电扩容工作，顺利实现学生公寓空调全覆盖和寝室维修改造工作，改善了学生住宿条件；在瑶湖校区第1至4栋学生公寓设立了后勤服务站，为同学提供吹风机、微波炉、网上报修、生日聚会等多种便利服务；在第7至12栋学生公寓增设贴心服务项目和文化活动，例如在节日与学生进行互动联谊等；规范了学生公寓形象墙、服务台，及时发布楼栋停水、停电、防火、防盗、生活小常识等温馨提示；在新生公寓推行生活垃圾袋装化，物业保洁质量有了明显提升。 二是典型作榜样 。“树典型，立先进”，以榜样的力量推动服务激励体制。公司涌现了瑶湖校区第1栋学生公寓楼栋长李敏同志精心照料患病学生，学生公寓服务中心副经理杨敏同志带病坚守岗位、不畏酷暑加班加点做好迎接新生各项准备工作，业务主办许金平同志以校为家、不顾严寒跳入水中抢修深水泵等工作服务先进典型，并积极发动其榜样作用，带动全体工作人员融入和谐美好的工作氛围 加强校园绿化，提升交通条件 公司将改善校园生态环境、保障校内交通安全便利作为重要任务，推动人文校园、和谐校园建设。 一是打造美丽校园 。公司改进管理方式，加强班组建设，科学调配人力，引进了现代化的道路清扫车，添置了新型分类垃圾箱，科学规划校园绿化，改变园林养护方式，新种植500余株树木和近12万平方米黑麦草，做到“春有花，夏有荫，秋有果，冬有绿”，为师生打造绿树成荫、鸟语花香、生态宜人的美丽校园。 二是保障方便出行 。公司努力做好校园车辆安全管理运输服务工作，自筹资金为教职工用餐购置新型环保节能观光车和附小专用校车，同时，认真做好车辆维修保养工作，不间断开展司机安全教育培训，确保运输准点、安全。 转变服务观念，创新发展方式 公司将后勤保障先行作为工作理念，狠下功夫转变风气，把方向、带队伍、谋发展。着力强化规矩意识、纪律意识、团队意识和服务意识，使职工不断更新理念，主动开展创意服务，在奉献真诚和关爱中用心服务，在理解和包容中文明服务。公司精神面貌焕然一新，心齐劲足、力争上游的氛围浓郁。 一是优岗激活 。公司以后勤体制改革为契机，进行了机构调整和中层管理岗位竞聘上岗，内设机构由26个优化到14个，中层管理人员由43人精简为35人，通过竞争上岗形成“鲶鱼”效应，不断激发中层管理队伍的活力和动力。 二是学以强能 。面对新形势、新问题和新目标，公司举办了中层管理人员能力提升培训班，组织管理人员赴省内外高校学习先进管理理念和经验并有针对性地培训后勤服务专业技术人才，着力增强后勤服务的发展潜力和能力。 完善服务管理，调整采购模式 公司将求真务实、便利师生作为服务宗旨，用心、细心、贴心做好服务工作，通过各项具体举措提升后勤服务质量，构建稳定运作机制。 一是建设后勤服务大厅 。积极为师生提供后勤服务咨询，并及时反馈与处理来访、来电和诉求；提供校园卡、淋浴卡、洗衣卡、寝室用电等各类充值业务；为学生办理寝室入住、调整、毕业离校等有关住宿手续；受理师生维修报修，并跟进维修进度、建立回访机制、监督提高维修工作质量和效率等，为师生打造“一站式”服务。 二是调整公司物资分散采购模式 。成立物资采购中心与大宗物资采购和外包服务专项招投标工作小组，制定物资采购管理办法，实行网上申购，细化资料存档，加强内部管控，降低成本和风险。三是进一步完善惟义楼星级服务工作。为师生提供休息室、备课室等人性化服务，出色完成学校重要活动及会务接待工作，全年共接待外事及大中型会务活动450余场。（文/图 后勤产业发展有限公司）
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