晴川：何必对“报警求厕纸”大惊小怪

　　“我拉肚子了，没带纸，请民警带些卫生纸给我……”6月2日，松江公安分局接到一条让人哭笑不得的报警。奇葩报警曝光后迅速引来市民吐槽，不少人认为，向民警求助卫生纸有恶意占用警力之嫌，不值得提倡。4天，松江警方证实报警情况属实，此事仍在进一步调查中。（6月5日《新闻晨报》）

　　拉肚子没厕纸这点小事也要找警察服务？乍一看似乎不大合理，但仔细一想，也不尽然。都说人有三急，突发状况下，排泄虽憋不死人，却能难倒英雄汉。求助警察送厕纸，既非恶作剧，也非拿警察开涮，求助无门情急之下想到“警察叔叔”，这本身就是一种信任，就当路人甲，伸手帮个忙，有何不可？

　　反对送厕纸的，多从浪费公共资源这个角度看问题，这没有问题。但要知道，110在本质上不过是个公共服务机构，而不是什么高高在上的官府。公共资源是用来干什么的？就是帮助纳税人解决困难的，它应该和普通人鸡毛蒜皮的生活而且只能和普通人鸡毛蒜皮的生活有关系。谁不是纳税人呢？既然自己缴纳了这税那税，那么，享受一下公共服务，就是理所当然。

　　当然，警察出警，当然要有个轻重缓急，应该有自己更该做和急于去做的事。但在一个和平年代，需要急于处理的重特大事情毕竟不是天天有，时时发生。真的忙到顾不上这样的小事了？未见得！看不上这样的小事，那么，对于类似的家里被盗，公交车上被扒，在路上被人设局诈骗了钱财等这样的“小事”是不是也不会入眼呢？前几年广州市社情民意中心做过一项关于社会治安状况的公众评价调查，数据显示有约75%的受害者对于这类小事选择不报警，理由除了“怕麻烦”，主要是“破案机会不大”，多数市民受侵害后无奈选择做“沉默的羔羊”。

　　一方面，对国人的求助常常因为“人手紧张”表委屈，另一方面，对“国际友好人士”、“社会名人”等丢包丢自行车之类的小事处理起来，又往往神速。这到底是要给国人一个怎样闹心的印象？如此说来，送个厕纸，不是闲的没事干，而不仅是在行使本职，也是摆出一种“为民”姿态，对重塑自我形象真是个极好机会。

　　必须清楚，忘带厕纸报警毕竟是个个案，生活中并不常见。但类似求助，生活却中很多。尤其这样的口子开了，可能各种“奇葩”求助会增多。这就提醒我们，真要节约公共服务资源，不妨多做一些前期功课，比如充分利用社会力量来解决这类诉求，总比找理由拒绝好得多。

　　但不管如何做，必须弄清自我角色定位。警察服务的要义，在于维护地方治安和社会的和谐稳定。这就要求在处理问题时“抓大不放小”，命案等重特大案件要破，老百姓生活中鸡毛蒜皮的小困难也要帮。你对百姓越是谦卑，越能放下架子如此鸡毛蒜皮，就越能赢得百姓口碑。要言之，一切政府服务机构，“想为百姓想，做为百姓做”才是自己最应该选择和待的位置。