余江县供电公司广泛纳谏提升服务水平

“4月份，我们申请用电，仅一天时间就制定好了供电方案，后来供电部门听说我们手中积压大量订单，于是又开通绿色通道，提前10天顺利通电，为我们开工生产赢得了时间，供电服务真好！”5月9日，余江县尚好制衣厂负责人对上门走访的供电员工称赞道。

在党的群众路线教育实践活动中，余江县供电公司组织人员深入各供电区域，与客户交流沟通，征求企业客户意见建议，了解客户的用电需求，积极创新服务方式，以客户满意为落脚点，全面提升供电服务水平。坚持“你用电，我用心”服务理念，以服务民生为出发点，不断健全窗口服务便民、惠民、利民服务举措,广泛实施“四式”服务，即：“一站式”、“保姆式”、“快递式”、“跟踪式”服务，简化业扩报装手续，建立跟踪服务档案，切实提高服务效率和服务质量，对政府重点工程和涉及广大群众利益的民生工程，快部署、快行动、快到位，使客户早用电、用好电。延伸供电服务，对弱势、特殊群体以及留守家庭，采取主动上门，排查隐患，及时消除用电故障，解决用户用电难题。同时，加强基层供电所作风建设，深化“四风”整改，用“严以修身、严以用权、严以律己”的态度，做到不踩“红线”、不越“雷区”，全力营造“干事、干净”的廉洁氛围。目前，该公司已走访各类用电客户2635家，及时帮助和协调解决用电方面的问题6项，现场检查和处理安全隐患3处，收集客户意见和建议18条。（李飞）

供稿：余江县供电公司