余江县供电公司走访企业客户提升满意度

“大热的天，你们还专程来征求意见，真是太辛苦了！”7月15日，面对前来征求意见的余江县供电公司客户服务中心员工，余江县凯丰机械公司总经理冯进友满意之情溢于言表。

入夏以来，该公司以提升优质服务水平，提高客户满意度为着力点，深入开展客户走访活动，广泛征求客户意见，了解用电需求，解决客户用电难题，为客户提供高效优质的服务，共同应对夏季用电高峰。走访中，他们着重向客户介绍当前供用电形势、用电负荷情况和有序供电方案等，并对客户用电需求、用电设备等进行摸底，帮助客户检查维护用电设备，引导客户选购高效用电设备及节能设备。同时，广泛宣传电费电价、业扩报装和供电抢修服务等电力法规政策，并帮助客户制定夏季用电方案，指导客户科学合理用电，目前已走访企业客户130多家，受到客户的普遍欢迎。

通过走访交流，各客户企业负责人均表示感谢：“供电公司主动登门走访征求优质服务、电网建设等方面的意见和建议，了解我们在用电过程中实际情况，指导我们安全有序用电，使我们切身感受到了供电企业热心、细心、耐心和周到的服务。”（李飞）

供稿：余江县供电公司