新余市渝水区供电公司严谨规范抄表确保“零投诉”

为确保“零投诉”，3月23日，在国网渝水区供电公司周例会上，该公司主要负责人就供电服务工作明确要求，要坚持用制度规范服务行为，用绩效奖惩服务质量，用严管打击违章行为，切实提升供电服务质量。

该公司结合实际工作情况，组织营销相关人员带队，分别对三个营业站抄核收工作进行了抽查，重点检查波动幅度大和零电量的居民客户，以及抄表员的错抄、漏抄和估抄行为。 同时，根据检查的结果，督促相关供电所拿出整改方案，尽快完成整改。对于抽查表码失真，进行查一处罚一处，除在公司进行通报批评外，当事人还要接受相应的经济处罚。

此次抽查了三个营业站，该公司要求各站负责人认真对待此次工作，高度重视和积极配合，对暴露的问题进行梳理分析，并制定相应连带性责任，严格执行考核要求与措施，落实到岗到位到人员；同时对查处的问题要严格执行管理制度进行考核，促使抄表员到岗到位到心，确保客户的利益和电费的“颗粒归仓”。（简敏）

供稿：新余市渝水区供电公司