上犹县供电公司：全员测试提升优质服务水平

8月3日，国网上犹县供电公司组织全体营销人员开展营销服务测试，进一步提高基层营业厅工作人员的服务意识，提升优质服务水平，50余名工作人员参加了考试。

考试主要围绕供电服务规范流程、电费电价政策以及营业综合业务知识等内容。考试中，该公司要求参考人员严格遵守考场纪律，营销部、党工部相关人员前往考场进行了巡视检查，确保了此次考试的严谨性和公正性。以赛代练，充分调动员工学习业务知识的积极性，提升了业务技能，使优质服务意识入脑入心，“比、学、赶、超”的学习氛围空前高涨。

据了解，该公司对各营销人员制定了学习计划，采取集中学习与自学相结合的方式，将营销业务知识、国家电网公司服务规范等内容分解学习，并定期通过考试、现场提问等方式，检查学习效果，规范工作行为。（刘萍）

供稿：国网上犹县供电公司