井冈山市供电公司开展明察暗访促优质服务水平提升

春节临近，为强化营业窗口建设，扎实有效提高优质服务水平，2月13日，井冈山市供电公司组织相关人员对基层供电所进行明察暗访。

据悉，该公司采用电话暗访与实地明察相结合的形式，对供电所业扩办理、故障抢修、电费回收以及紧扣居民客户关注的“快用电”、“用好电”、“好交费”、“易沟通”等服务热点、难点进行暗访；对营业窗口的环境卫生、便民设施配备、宣传资料、营业厅公示内容、窗口人员着装、劳动纪律执行情况等进行了抽查和评价。以查促改，有效促进服务水平再提升。

井冈山市公司将认真梳理优质服务工作中暴露出的薄弱环节，进行针对性的整改，查漏补缺，不断改进工作机制和工作方法，把细致的服务做到客户的心坎上，提升优质服务满意度，促进优质服务工作再上新台阶。（胡锦松）

供稿：井冈山市供电公司