莲花供电：清理核查停电信息台账提升服务效能

    新华网江西频道5月25日电（贺建雄）截至5月22日，国网江西莲花县供电公司已完成清理核查110余户重要客户的停电信息台账，确保停电信息及时准确地发送到客户的手机上。

    据悉，前段时期，莲花县供电公司在对三板桥线、花塘线、下坊等线60台公变台区进行用电普查时发现，由于部分客户的联络信息及台账资料发生了变更，当向客户发送停电信息短信时，会出现客户无法及时收到停电短信的情况。

    该公司以实现服务百姓“零距离”和搭通供电服务最后一公里为目标，持续优化供电服务模式。客户服务中心积极利用市县一体化工作平台，对重要客户的户名、用电地址、编号、所在线路、联系人、联系电话等资料信息台账进行全面回访、核实，保障客户信息与用电信息相匹配，确保停电短信通知到位。

    目前，该公司已完成10个乡镇余户重要客户的回访工作，并加紧对其他用电客户停电信息台账的核查。该公司还将同步更新企业微博、微信等网络平台信息，多渠道满足不同客户群体的用电需求。提高用电需求服务效能。

    下一步，该公司通过安排区域客户经理（抄表员、催费员、服务监督员等供电员工）与社区(村）重要客户结对子，定期回访，及时吸纳客户意见、增减信息台账数据，不断提高服务质量。（完）