德安县供电：电话回访 全程跟踪重点项目

“您好李先生，我是供电公司的员工，近期我们公司将开展一次大客户走访活动，请问贵公司当前在项目施工用电方面还有什么需求，我们将为您安排对口人员上门服务……。” 10月30日下午，德安县供电公司客户服务中心人员回访大客户江西千磁股份有限公司。

为全力做好重点项目的跟踪服务工作，实现优质服务和增供促销“两促进”。近日，德安县供电公司内部召开服务县域重点项目进度信息协调会，详细梳理2014年政府重点督办的22个在建及落地项目的供电保障工作，组织客户服务中心人员对县域22个重点项目施工的基建用电、项目生产用电情况进行电话回访研究重点项目在电力供应、供电服务中可能出现的问题，制定重点项目供电服务保质量、保进度“双保”方案。安排人员定期对辖区内重点工程项目开展上门走访, 第一时间掌握客户用电需求，第一时间帮助用户解决用电难题。要求运维检修部合理安排电网检修计划，坚持“不停电就是最好的服务”，保证重点项目建设用上安全电、放心电。

据了解，为全程跟踪重点项目，前期，德安县供电公司制定了《服务工业园区及重点项目用电十项重点措施》，成立了重点项目领导小组，积极做好与当地政府重点项目办的对接，了解重点项目用电需求，及时主动介入、提前服务，建立常态联络机制，确保重点项目按期投运。（朱玲）

供稿：德安县供电公司