依法依规解决好群众诉求

　　 郭安到市信访局接访

　　6月29日上午，市长郭安邀请部分市人大代表、市政协委员、律师代表来到市信访局接待来访群众，听民声、解民忧，依法依规研究诉求解决的办法，现场协调相关部门解决疑难问题，让来访群众满意而归。

　　接访过程中，郭安先后接待了两批信访群众，信访事项涉及土地偿还、拆迁安置等问题。对每一批来访者，他都耐心细致地倾听他们的诉求、详细了解事情的原委，记下要点并坦诚答复。问题涉及哪个部门，就及时要求该部门参会人员现场回答，听取、解决来访群众反映的问题。对上访者的合理诉求提出了明确的处理意见，明确了责任人，规定了办理时限，并要求对每一位上访群众所反映的问题都提出处理意见。郭安指出，信访部门是政府同人民群众保持密切联系、保护信访人合法权益的服务窗口。各级各部门要牢固树立“政府过紧日子、让百姓过好日子”的思想，本着真诚协商解决问题的思路，用心工作、用心暖心，针对具体问题明确责任归属，协调督促有关责任部门和单位依法、及时解决，尽快给群众满意的答复；要发扬干部吃苦的精神，以落地见效的实际行动践行为人民服务的执政理念，综合运用督查、考核、惩戒等措施，依法规范各级党政机关履行信访工作职责，把信访突出问题处理好，把群众合理合法利益诉求解决好。（记者 赵丹）