谢晓刚：信息联网并非治理家政乱象的良药

　　原标题：谢晓刚：信息联网并非治理家政乱象的良药

　　文｜谢晓刚

　　通过家政中介公司找到一名住家保姆，上班第一天觉得她带孩子挺好的，雇主以为找到了好帮手，不料第二天早上保姆就失联了，随之失踪的还有家里的首饰、燕窝、虫草等贵重物品，价值近10万元。昨天，事主肖女士表示，幸好当时孩子是自己带着，要是孩子也和保姆一起失联，后果将不堪设想。（11月3日 南方网）

　　随着城市的高速发展，社会老龄化、家庭小型化等问题的日益突显，对家政服务的需求也越来越大，家政业因此也越来越受到社会的关注。受传统养儿育女思维的影响，我国的家政业一直以来都存在着发展不平衡、不科学的现象，家政公司的开办、从事家政服务人员的审核、管理都没有一套行之有效的制度或法规，这些都是造成家政市场乱象丛生的根源所在。

　　虽然广州家庭服务业协会执行会长莫小英称，家政人员的身份信息是家政公司面临的一个难题。但并不意味着家政公司与公安信息系统联网，就一定能够真正化解家政业存在的“安全隐患”。

　　毕竟，公民的信息隐私权是受法律保护的，家政公司仅仅是一种市场商品运作行为，而非政府部门或机构，能否与公安信息联网还得两说。近年来全国各地屡有动则以确保信息准确为由要求实名制，买刀也要实名制、买药也需实名制，这其实是一种对信息公开、查询的误解、偏读。

　　家政公司为市民介绍家政服务人员并收取一定的佣金，就构成了合同关系，市民购买的也是一种服务，家政公司就必须确保服务的品质。这本身就是一种商品的交易过程，在这个过程中出现任何问题，家政公司都有不可推卸的责任。

　　不仅仅是从事家政人员的素质需达标，他们本身的利益也应该得到保障，比如保姆的医保、人身意外险等等。只有让从事家政业人员有了基本的安全感、依赖感，家政业才会有个良性的发展，提供给市民的服务才会有品质。而这一切并非靠与公安信息联网才能够达成。

　　国家刚刚实施普遍二孩政策，对于家政业来说势必又是一个发展机遇，但该如何去引导、规范、管理家政业，这是城市管理当中遇到的新挑战。毕竟家政服务行业不是一个产品，而是一种服务，从业人员素质参差不齐，无论从业时间还是从业技能上都需要一个打磨的过程，在这个过程中我们的法制不能缺位，城市的人文不能缺位，家政业规范管理更不能缺位。