信访好干部何媛丽为群众解开心结、化解疑难

（江西广播网10月29日）信访接待工作繁琐、忙碌，南昌市湾里区信访局局长何媛丽以女性特有的细心、热心和耐心，帮助一个又一个有诉求的群众解开心结、化解疑难，在信访战线一干就是16个年头。南昌台记者康玉锋报道。
 
（接访现场：您到这里来是有什么事？有什么问题慢慢说。我们到这来的目的就是解决（改制）编制问题，落实党的政策。有相关政策的是吧？有。）
早上一上班，何媛丽就走进了信访接待室，开始了一天的接访工作。了解情况、倾听诉求、仔细记录、好言相劝，一拨信访群众接待下来，就花了1个多小时（录音：信访局是一个政府和老百姓之间的桥梁，通过我们来把群众的诉求反映给党和政府，为民解难。）
做好群众接访，不但要脾气好、耐心好，还要“肯帮忙”。说起何媛丽，很多找她上访诉求过的群众都会竖起大拇指。湾里区居民龚萍是个老上访户，2006年因出让厂房与一家房地产公司发生纠纷，十来年的艰辛历程，她耗尽家产，夫妻分道扬镳。今年，何媛丽接手了这个信访事件，最终敦促房地产公司达成赔偿协议，圆满解决了矛盾纠纷。龚萍（录音：把我们老百姓当成自己家人一样，劝导我，不停的跟我沟通，确实在我心里好感谢她，这个结果我是很满意的，解开了心里的大结。）
信访群众黄德海，6年来一直在上访反映他原先所在的国有农场改革相关人员安置问题。何媛丽接手后，主动联系相关部门，和同事不分白天黑夜查找资料，核实情况，最终落实了黄德海等18人的合理待遇和接收单位。（录音：她为我们动了很多脑筋，想尽一切办法，她是诚心诚意的为我们办事，真的是亲人。）
从司法部门到纪检监察、政府办，再到区信访局，16年来，何媛丽曾被上访人员殴打，手臂骨折、背后淤青、颈脖出血，被辱骂更是家常便饭。何媛丽心里也有过委屈、流过泪，但却从没想过换个“舒服”的岗位。何媛丽说，信访工作虽难做，但总归要有人来做，（录音：累并快乐着，湾里现在大拆迁大建设过程中，在发展就一定有矛盾的，我肯定是要利用我这么多年的工作经验继续竭尽全力做好信访工作，为老百姓解决一些实际困难，让我们湾里和谐发展下去。）