修水县邮政局投递班班长周红农——

            不管是晴空万里，还是大雨滂沱，抑或是漫天飞雪，在修水县的大街小巷总能见到挥洒汗水、日复一日穿梭的一抹绿。一个曾经当过兵，也当过村办小学15年民办教师的男子汉，为了进县城给女儿陪读，1996年应聘进了修水县邮政局，从此开启了他第二次事业。由于工作出色，他连续多年被县邮政局评为“服务标兵”和“优秀投递员”，多次被评为“市局优秀投递员”，2005年还被评为“全省百优投递员”，他就是现任修水县邮政局投递班组长周红农。18年的投递行程累计超过7万公里，投递邮件报刊42余万份。
敬业源自本能
1996年，周红农来到修水县邮政局成为了一名普通的投递员，那时他还不会骑自行车。连续3天的大量练习后，他蹬车骑上了投递路。就是这点滴的成功给了他信心：只要不抛弃、不放弃，坚持、再坚持，任何事情都难不倒。谈起那时候骑自行车收发邮件，周红农感慨良多：“2009年以前大伙儿都骑自行车收发邮件的，那些年通讯、物流远没有现在发达，包裹、信件、报纸等每天的投递量也更多，我都陆陆续续跑坏了4辆自行车。”投递员工资不多，他所负责的收发路段却并不少，除了县委、县政府等党政办公室邮件及报刊的投递外，还包括鹦鹉街、百家汇、东门、衙前街一带的区域客户。为了能准时把邮件送到客户手中，周红农从早上7点工作，直到晚上7点以后才能下班。虽然投递的工作日复一日看似简单枯燥，但周红农却不以为然：“每天投递的过程中，我会遇到很多不同的客户，和不同的人群交流沟通，工作时间还宽松自由，这投递工作我是越干越爱。”谈笑中周红农那张精瘦黝黑的面容格外精神。“2009年，局里给我们投递员统一配了全新的电动摩托车，非常轻便好用，我这辆维护得好几乎没怎么大修过，投递更便捷、轻松了。”
乐群发自内心
投递是邮政企业的终端环节，投递员每天与形形色色的客户进行面对面的接触，直接代表着邮政企业的形象。2013年年底的一天，天气寒冷，外面一片风雨淋漓，外来的邮车刚进局，周红农和同事在进行勾挑核对时，突然发现有一件从台湾发来修水县鹦鹉街上面写着“急件”的给据邮件，地址是“江西省修水县鹦鹉街  XXX收”，特别注明“急件”看来客户要求的时间比较紧，但门牌号码没有写清楚怎么投递呢？这时大家都愣住了，周红农脑子一动，勾挑核对完后，立即跑到派出所户口登记处，查出了收件人的详细地址，后来顺着门牌号码去找，可惜门庭紧锁，遂一向邻居打听，也不知去了哪里，电话也没有，怎么办？他想寄件人这么急，看来邮件很重要，周红农想着晚上这家人总会回来的，就这样一直等到晚上八点多钟，直到在楼下看到那户人家亮了灯，他才高兴地冲上楼去，轻轻地敲门，兴奋地把信交给客户签收。主人连连道谢，周红农一边和客户分享着喜悦，一边表示这是自己应该做的。周红农总是说，只要看到客户的笑脸，再累也觉得值。客户提出的要求，不管大事小事他都认真对待，努力为客户办好每一件事情。今年年初，一位年迈的老大爷，儿媳都在外打工只剩下两老在家，平时行走不便，儿子从外地给他父亲寄来一个大包裹，投递包裹单时，老大爷说：“怎么办呢？我连走路都成问题”。周红农二话不说，回局里代领了包裹给他送去，老大爷非常感谢。
发展永无止境
作为企业的一员，投递员天天都要和客户打交道，他总是将心比心，把发展业务和平时的服务两手抓、两促进。有一次，一位客户请周红农代寄一个包裹，举手之劳他乐意地帮忙，当天就帮客户到邮局办理了寄递手续。报刊大收订的时候，周红农打电话给那位客户，询问是否有需要订阅的报刊，客户二话没说就叫他第二天直接到家开票收订，最后订了8种报刊。周红农好奇之下问客户怎么订那么多，客户说：“其一，我本身很喜欢看报，其二，也是支持下你的工作。”还有一次，一个单位领导由于平时工作忙，请他帮忙到邮局代取包裹和一张汇款单，周红农二话没说很快就把东西送到了他的办公室。报刊大收订时，该单位主动和他联系商洽报纸收订事宜。每年报刊大收订时，他总能用不到两个月的时间超额完成计划任务。周红农正是用深度服务、感情服务、交心服务无形中赢取了一个个客户，以诚感人，和客户形成了良好的互动。此外，他还利用投递便利，带领投递员深入小区、客户家中讲解用邮方面的知识，帮客户解决用邮难的问题，做好邮政业务的宣传工作，在客户和邮政企业间建立了良好的沟通桥梁，为当地邮政企业树立良好形象贡献着自己的力量。