做强跨境电商 要有“做标准”思维

原标题：做强跨境电商 要有“做标准”思维

近日，南沙再度迎来跨境电商“大鳄”入水，号称广东省最大的跨境电商体验店——南沙奥买家跨境电商直购体验中心在奥园中环广场开业；与此同时，首个交通枢纽型跨境电商体验店昨日也进驻广州东站商圈，拉开了广州跨境电商布局交通枢纽的序幕。

一日之间两家跨境电商同时在广州开设体验店，显示出广州跨境电商发展之盛。根据市商务委的数据，今年1~7月，广州跨境电商进出口达32.2亿元，规模在全国试点城市中位列第一。跨境电商的迅猛发展，造就了多方受益的共赢结局。一是消费者，用相对便宜的价格就可以实现“全世界买买买”，不仅花费更少，购买的选择也更加多元。比如眼下新晋奶爸奶妈若不会海淘，简直就out到了宇宙尽头。二是商家，跨境电商带动了产业链上下游一批企业的成长，在展示、物流、贸易、仓储等各方面，新的经济增长点正在逐步释放。广州跨境电商领先全国，连友谊商店等实体商家也纷纷投入到这一领域中来，未来广州的跨境电商交易额呈现稳定而持续的增长，并不会让人感到意外。

但在跨境电商成为炙手可热的“香饽饽”之际，作为先行者的广州更应冷静下来分析这一行业的商业模式和未来趋势。实际上，跨境电商行业的兴起与发展，固然与人均收入提升、消费欲望升级等客观环境有关，但近两年来呈现出爆炸性的增长，与政策放宽存在相当明显的依存关系。一方面，跨境电商必须经由国家有关部门的批准才能开放试点，未取得相关资格的城市无法进入这一行业。这实际上给首批获准试点的广州提供了先天的政策壁垒。另一方面，跨境电商的盈利模式，目前主要是由于其对应的进口行邮税比一般贸易税较低，有业内人士估算一般贸易的综合关税将近40%，而跨境电商只有10%。

综上，我们应当认识到这一行业的准入门槛、盈利空间都与政策宽严息息相关，不排除未来政策一旦变动，行业内就可能面临新一轮洗牌。具有先发优势的广州当然要用足政策优惠，但不能过分依赖政策优惠，除了关注交易额大小之外，更重要的是尽早在制定行业标准、规范中一步一步建立广州的独有优势，自己为自己创造“先发优势”。

在管理学上有句话叫“三流公司做产品，二流公司做品牌，一流公司做标准。”比如淘宝网绝不仅是把实体店开到线上这么简单，开创“好评差评”的消费者反馈体系、建立线上支付的支付宝等举措，不仅完善了淘宝网的业务闭环，更成为其他电子商务企业纷纷复制的行业标准。这一理念，应用在跨境电商的城市竞争中也是成立的。当交易额不断扩大以后，参与其中的市场主体越来越多，货不对版、售后缺失、维权不畅、信用评价缺位等等很多问题就暴露了出来。广州要在这些方面先行一步，为跨境电商行业构建订立标准和规范，掌握行业话语权。唯此，才能让广州的跨境电商行业保持长久的竞争力，减少因政策、市场变动而带来的不利影响。（张涨）