“无理由退货”催生“蹭装族” 节后、毕业季是“蹭装”旺季
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“蹭装族”听过吗？随着现代社会的发展，“蹭”已经成为一种流行的社会现象，随着蹭饭族、蹭网族、蹭凉族等群体的出现，如今“蹭装族”这个群体也开始庞大起来。
退货现象大多集中出现在节后、毕业季
小陈是一名大四的学生，刚参加完公司的面试，就去商场退了前几天在专柜买的套装。“商场那些专柜的衣服太贵了，为了面试买下来太不划算了，买了平时也舍不得穿。”小陈说。
在南昌丽华购物广场，一名服装店的工作人员告诉记者，像小陈这样买几天就退货的顾客比较多，尤其是在节后和毕业季时，这种现象比较集中。而这种“季节性退货”近几年才开始出现，不过，这种退货现象已呈平常化趋势。
“现在不止是过节、面试要穿好衣服了，很多顾客参加普通的聚会也会来 ‘假买’，试穿的时候明明很满意，可是没过几天就拿回来退，说不好看，不合适，虽然我们看出了顾客的心思，但是还是会退款给他们，谁让我们承诺了‘无理由退货’呢？”商场的一名服装导购告诉记者。
随后，记者走访南昌各大商场了解到，这样的“蹭装族”越来越多，可商场对于这样的“蹭装”现象也很无奈。一家商场的经理告诉记者，他们商场的衣服，只要没有质量问题不影响第二次销售，一般7天内可以退货。有的专柜，15天内若顾客不满意也可以到商场退货。如果一款衣服还没过季，即仍然在售卖的情况下，30日以内都可以退货。大部分的专柜只要顾客持购物发票，证明商品在此购买，衣服带吊牌、鞋子无污损等不影响二次销售就可以退货。
记者了解到，大多数商场并没有大张旗鼓地宣传这项承诺，显得很低调。一商场内部人士透露，因考虑到有故意钻空子的顾客。“我们的承诺是为了给消费者提供更好的服务，一定程度上，可以提高销售额，钻空子的毕竟是少数，大部分顾客都是诚信的，所以我们会继续坚持下去，而且相信随着消费者素质的提高，这种现象会越来越少。”一商场管理层人员说。
专家称“蹭装族”素质待提高商家可想办法应对
对于这种“蹭装”现象的出现，记者在商场采访了一些前来购物的消费者，大部分消费者对于这种行为都是持反对意见的，认为这种行为太过分，不仅有损消费者形象，也让商家带上“偏见”。
市民李小姐说：“商场承诺‘无条件退货’是为了服务消费者的，而不是去‘放纵’消费者来‘蹭装’的，要是每个顾客都这样的话，人家还做不做生意了？为了面子这样做，有点虚荣了。”
江西师范大学社会学副教授骆江玲认为，“蹭装族”的出现反映了社会中一部分人忽视了思想品德这一块，素质正在走下坡路，长期下去，会使得商家对消费者失去信任。这个群体的出现，从另外一方面验证了社会学中的“唯经济论”，就是一切向钱看的这样一个观念，也证明了中国人在省钱方面很有头脑，但是损害了商家的利益。骆教授说，社会在发展，消费者素质也待提高，在国外也有“蹭装族”，但商家会想办法应对，美国有些高档时装连锁店规定，售价高于150美元的衣服在出售前，必须贴上难看的黑色标签，标签一旦撕下来就不能粘回去，如果消费者想“欺诈性全额退款”，便无法全额获得。在中国，也可以效仿这样的模式。（来源：江南都市报 记者罗素静 实习生肖琳琪）