花5000元订购半年蔬菜宅配断链 消费者获赔

    随着工作以及生活节奏的加快，蔬菜宅配这一新模式逐渐走进许多忙碌人们的生活之中。但是新模式也带来了新烦恼，武进郭女士近日就碰到了这个问题。

    蔬菜宅配也称蔬菜配送，是以蔬菜为代表的农产品在生产流通到消费的过程中的一个环节，通常由专业的蔬菜配送公司或个体户负责从各个蔬菜配发商那里采购各种蔬菜、水果农产品，甚至包括肉类、冻品等食材，然后通过车辆运送到单位、学校、食堂、酒店、餐馆、社区的一种社会生活和商业服务形式。

    今年3月郭女士在武进区某生态农业有限公司以近5000元的价格，订购了为期半年的“有机蔬菜宅配”服务，共配送52次。蔬菜宅配让自己省心省力，足不出户就能享受健康食材，尽管价格有些高，郭女士还是为自己的选择感到满意。然而好景不长，从7月开始郭女士家的蔬菜就不知何故停供了，她与配送公司联系却迟迟得不到答复。无奈之下，郭女士拨打12315投诉。

    接到投诉后，湟里消协工作人员随即联系双方了解情况。通过了解，原来是与配送公司签约供应有机蔬菜的农场出现了问题，导致蔬菜配送出现了断链。配送公司一方面担心客户流失未对订购顾客言明真相，另一方面正在积极寻找有机蔬菜供应的合作伙伴，希望能弥补顾客的损失。经调解，郭女士婉拒了配送公司的续订赔偿方案，选择了退订，配送公司退还了郭女士预付订购款的80%。

    (王赵平 万小珍)