手游充值近200万 想退余额却很难

九江瑞昌的张先生去年2月迷上了一款叫“全民奇迹”的游戏。在通过苹果手机支付平台多次充值后，如今他想将没用完的14万多元提出来，却做不到了。九江台记者胡苇、王焰报道：
据张先生称，去年2月，他从苹果应用商店下载了这款游戏后，通过苹果帐号为游戏充值。当时，游戏里搞活动，充值越多，战斗力越强，他就一口气充了50万。而从去年到今年，他前后已花费了194万多元，如今不想玩了，他想把游戏帐户上的14万8700元余额退回来。
【录音：苹果客服开始说可以退款，七个工作日内给我回话。如果要退款，就是四周到六周，就可以退到我绑定的银行卡里面。】
几天后，张先生等来的不是退款，而是一个坏消息。
【录音：客服打电话给我直接说，苹果总部说不同意退款，只能在苹果APP上流通，不能购买实物，只能购买软件或充值游戏。我问她理由，她也没有理由。】
记者电话联系上了苹果公司中国区客服：
【录音：对于大额的，我们APPLE从来没有说过是不能给客户退的。还有的话，我们的条款条例里也没有明确说一定会退的。】
从充值界面弹出的条款截图上记者看到，适用法律这一条上明确写道 ：若因本协议引起的争议或主张，应由位于美国加州圣克拉拉县的法院专属管辖。九江际民律师事务所柳林说：从条款来理解，消费者一旦与协议方发生纠纷，打官司还得去美国。
【录音：首先作为消费者，他在进行一个大额充值的时候，应当去仔细阅读相关条款是如何约定的；第二我们认为，作为消费者而言，他应当进行理智消费，如果是你需要的情况下，再进行充值，而不需要将大笔钱投入到这样一个第三方平台以后，再想办法进行退款。】