“先看病、后交钱”，改善群众就医体验

　　安义县人民医院在开展“进一步优化服务流程，改善医疗服务和群众就医体验活动”中，坚持以病人为中心，以问题为导向，围绕人民群众看病就医反映的较突出的医疗服务问题，结合基层患者实际需求，创新服务模式，实行“先看病、后交钱”，为病人住院开通“绿色通道”。

　　在以往的就医过程中，住院需要先交纳一大笔押金，病人办理入院时往往还要东拼西凑地去筹集医疗费，重大病情的高额治疗费用更是一道高门槛，成为耽误治疗的很大的原因，由“催费”导致的医患矛盾也日益增多。为了使群众患病时能得到及时救治，方便群众看病就医，改善医患关系。安义县人民医院推出了“先看病、后交钱”服务模式，凡是参加城镇职工和居民基本医疗保险的患者，住院治疗时无需交纳押金，只需与医院签订《住院治疗费用结算协议书》，并提供医保卡和身份证复印件，即可办理入院。住院期间，医院也不会催缴费用，但是每天会为患者打印费用清单，让患者了解每天花了多少钱，除去报销的部分自己大概还需要承担多少费用，出院前一两天护士还会再次提醒患者，出院时只需交纳个人应缴部分的医疗费，其余由医院和医保机构直接结算。特殊困难患者暂时无力支付的，还可申请延期支付。

　　该院自2013年3月试行“先看病、后交钱”服务模式，2年多来，已经为六千多名患者提供了该项服务，未发生一例欠费、逃费现象，极大地方便了群众，为群众带来了良好的就医体验，促进了医患关系和谐。