全南县“三变三为”优质服务育龄群众

全南县以为满足群众的需求为导向，创新服务理念，拓展服务内涵，通过“三变三为”优质服务群众，受到广大群众的欢迎。 

一是变常规服务为按需服务。在依法落实免费计划生育基本公共服务的同时，突出群众的需求，切实赋予优质服务新内涵。以妇女多发病、常见病的普查普治为切入点，大力开展生殖保健“六进”服务；以“五期”保健、优生优育、不孕症等咨询服务为内容，大力开展宣传普及科普知识和不孕症等普查普治服务；以提高生命质量为导向，引进先进设备，增设服务项目，大力开展“两癌”、艾滋病等疾病早期筛查诊治服务，提高群众的生殖健康水平和生命质量。

二是变提供服务为优质服务。着力提升服务能力，制定《优质服务目标管理责任制》，实行服务承诺制，大力开展比学习、比技能、比服务、比业绩“四比”活动，定期派员到专业院校和高资质医院进修，提升政策水平和服务能力，努力建设一支“政治坚定、业务精良、开拓创新、优质服务”的高素质职业化人口计生干部队伍。把优质服务纳入经常化、正规化轨道，围绕群众避孕节育需求，坚持“指导零失误、服务零收费、隐私零传播”的原则，以确保安全性、有效性有抓手，高质量开展“知情选择避孕节育优质服务”；  围绕群众优生需求，按照“免费政策、政府埋单、城乡一致、惠及大众”的原则，以确保目标人群全覆盖为目标，以精细化、标准化服务为抓手，大力实施免费孕前优生健康检查项目，以一级干预为重点，不断强化免费孕前检查、孕前培训、优生筛查、孕期保健、产后随访服务，切实为育龄群众提供多元化的优质服务。

三是变被动服务为主动服务。在全县人口计生系统广泛开展“如果我是育龄群众”、“我为育龄群众做什么”、“如何关爱和服务育龄群众”思想大讨论，树立了“为群众提供百分之百的满意技术，追求群众百分之百的满意服务”工作理念。以开展生殖健康服务进万家为抓手，组织服务小分队，深入乡村、工业园区、集贸区、社区、企业、学校等地为群众开展生殖保健系列服务。针对育龄群众的个性需求，主动“走出去”上门服务，大力开展入户见面随访、择机随访、电话随访、预约随访和送政策、送知识、送健康、送温暖的“贴心”服务。向育龄群众公开计生服务管理人员姓名和联系方式，使服务时间从工作时延伸到工作外。同时实行行政审批代理制度，针对群众申办计划生育行政审批事项，由乡、村计生专干负责为群众办理各种计生证件和提供政策法规咨询等服务。还及时发布致富信息、用工信息，极大地方便了群众的生产生活。

                    （全南县人口计生委    叶辉）