品质全面升级 南昌:公交出行分担率上升至17.5%

运营品质全面升级百姓出行青睐公交

　　新华网江西频道8月7日电（熊佐宇王仁和）在公共交通领域，公交出行分担率是衡量一个城市公交发展水平与合理性的重要标志。近年来，南昌公交在政府的大力支持下，以打造“文明、平安、时尚、温馨”公交为目标，通过大幅更新车辆、提高服务质量、提升公交运营品质和服务内涵，南昌公交吸引力大大提升，尤其是在实施90分钟免费换乘政策之后，公交影响力进一步加大。

　　据南昌公交官方数据统计，2011年日均客运量为131万人次，目前已达到171万人次；公交出行分担率由2011年的13.5%上升至目前的17.5%。这些数据变化的背后，是南昌公交硬件、软件的全面升级产生出的叠加效应，更是南昌公交心系民生追求的结果，彰显了其作为民生企业的一份责任与担当。

　　车辆品质：创南昌历史之最明年空调全覆盖

　　出门坐不坐公交，市民考虑更多的是乘车环境。为了使百姓更加青睐选择公交出行，南昌公交首先想到的是如何改善车辆品质。据了解，在改善乘车环境方面，南昌公交体现出了超前的规划意识和科学的前瞻性。2011年，南昌公交提出利用3-5年时间全面推进车辆更新，力争使空调公交全覆盖。

　　自2011以来，南昌公交先后投资12亿元，购置更新各类高品质空调公交车2400多辆，成功实现了主城区空调车全覆盖，使得公交平均车龄不到3年，车辆品质创南昌历史之最，并迈入了全国先进城市公交行列。

　　更新车辆不仅考虑到了“空调化”进程，南昌公交还未雨绸缪走上了“绿色、低碳”的路子。自2010年开始引起新能源公交车，并于2012年开始引入天然气公交车。今年，南昌公交将继续投入2.2亿元，新购400余辆新能源空调公交车，其中上半年已经投放了190辆天然气空调公交车，被陆续投放在6路、13路、202路、217路、221路、235路等公交线路上。

　　另外，南昌公交还将对107辆公交车进行空调加装改造，将陆续投放在239路、208路等线路上。截止到目前为止，南昌目前共拥有空调公交车2400余台，其中天然气公交车400余台，油电混合动力公交车247台，纯电动10台，今年上半年已经更新190台天然气空调车，下半年还将更新200余台，力争明年底前实现公交空调车全覆盖。

　　免费WIFI：2014年城区线路全覆盖明年全覆盖

　　时代的不断发展，让百姓对城市公交的服务内在有了更高层次的期待和要求。如何进一步提升公交的附加值，以更优质、人性化的服务吸引更多百姓乘坐公交出行？南昌公交从自身管理着手，不断研讨公交服务的“升值空间”，努力构建时尚公交品牌，引领城市的潮流与发展。

　　2013年2月，南昌公交联合中国联通南昌分公司推出公交车辆3G转wifi无线上网服务，开启了WIFI时代。在首批21条线路、609辆公交车安装了车载无线网络，免费供乘客使用。目前，今年已经新装1400余台公交免费wifi装置，免费wifi扩展至2000余台公交车。

　　预计今年，南昌将实现城区公交线路免费WIFI全覆盖，到2015年将覆盖全部线路、全部车辆。车载免费Wifi的推出，给市民提供了一个轻松愉悦的乘车环境。目前，每天有10余万人次享受到公交免费wifi的便利。

　　出行信息：掌上公交、电子站牌市民“早”知道

　　2011年10月，南昌公交历经一年多的努力，正式推出“掌上公交”项目。掌上公交，又称手机公交电子站牌。市民通过手机登陆“掌上公交”，便可以快捷便利地查询到自己想要乘坐的公交车与等车站点的距离、到站、离站等实时信息，有了这些信息，市民就可以大致计算出等车的时间，大大提高出行效率，全面提升乘客出行体验。目前，每天有将近20万人次使用“掌上公交”出行。

　　2013年10月，南昌公交正式推出电子站牌，在市区主干道八一大道、阳明路、红谷滩红谷中大道等安装了40块公交电子信息站牌，通过运用GPS定位系统，实时发布公交车到站，首、末班发车时间，公交线路变更等信息。电子信息屏可以让乘客直观看到公交车的位置，并可估计等待时间，以便节约候车时间，更好的选择线路出行。今年，南昌公交还将南京西路、南京东路、站前西路安装电子信息屏，目前已达到56块，预计今年年底将增至70块。

　　2013年10月，南昌公交实施90分钟免费换乘政策。市民使用洪城一卡通乘坐公交车，在5-90分钟内换乘可享受一次刷卡免费和优惠，大大节省了市民的出行成本。据数据统计显示，目前，每天有15万人享受公交90分钟免费换乘，5万学生享受公交五折的票价优惠，近18万70周岁老年人、军人、伤残警察、盲人、重度残疾人及1.2米以下儿童享受免费乘车。

　　线网体系：科学合理高效便捷贴合百姓需求

　　城市公共交通是城市经济社会活动的“动脉”，是联接城市工商、居民活动以及市郊农村的“纽带”。南昌公交坚持为民服务理念，于2012年委托深圳市交通规划研究中心对南昌市公交线网进行系统的调查、分析研究和总体再布局，致力于编织一张科学、合理、高效、便捷的公交线网体系，主动应对和满足百姓差异化出行需求，引导市民转向乘坐公交绿色出行。

　　为了使公交线网的布局与百姓出行相吻合，南昌公交做了大量科学的调研。2012年6月20日至7月5日，南昌公交开展了首次大规模覆盖全市域范围的公共交通调查工作，收集广大市民乘公交车进站和出站时间、对公交服务水平的评价、出行目的、换乘等一系列详细的出行参数。同时，加强实地调研和客源调查，公交部门的主要领导和职能部门先后深入红谷滩新区、经开区、南昌县、新建县等地区进一步听取各县、区政府、驻区企业及百姓对公交发展的需求与建议。

　　南昌公交秉着使公交线路贴合更广大市民出行需求的原则，不断新辟和优化公交线路，使百姓出行更加便捷。据统计，自2011年以来至今，南昌公交共新辟公交线路58条，优化调整公交线路129条，其中新辟夜间线路6条，延长收班时间40条。同时，南昌公交还在2011年、2012年、2013年相继开通了南昌至安义、进贤、永修的公交线路，不仅极大地方便了广大县域百姓的出行，还用公共交通的便利引导和推进城乡公交一体化、昌九一体化进程，打造“大南昌”和核心增长极起到了积极的推动作用。

　　品牌形象：文明服务规范运营成英雄城靓丽风景

　　公交作为民生企业，产品就是服务。作为城市的窗口，南昌公交长期以来致力倡导文明服务、规范运营，以精品标准严格要求，通过创新管理举措，树立公交为民服务的良好品牌形象，用美誉度为自己代言，在传递文明、精品服务的同时，吸引更多乘客选择公交出行。

　　2011年11月，南昌公交在全司推出“首末站站立式微笑服务”，要求驾驶员在首末站迎客时，面带微笑，使用温馨的欢迎语或手势，对乘客表示问候和引导，给乘客出行带去一份好心情，赢得了广大乘客的欢迎和肯定。

　　2012年4月30日，南昌公交推出“精品公交线路”理念，率先推出2/22路纯女子、5路纯男子精品线，树立了服务新标杆，以更高的服务标准来进一步强化服务内涵。如今，公交精品线路已经多达10余条，百姓对精品线路的服务水平有口皆碑。

　　2013年7月，南昌公交斥巨资对全体驾驶员和管理人员进行了统一着装，以昂扬崭新的面貌和规范统一的窗口形象服务于广大市民出行，成为了英雄城一道靓丽的风景。