省民政厅简化优化民政公共服务流程方便基层群众办事创业

　　为推动全省大众创业、万众创新，进一步激发市场活力和社会创造力，江西省民政厅近日出台《简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案》，进一步简化优化民政公共服务流程，提高服务质量和效率，方便基层群众办事创业。

　　根据《方案》，江西省民政厅将从以下几个方面简化优化办事流程，方便基层群众办事创业：一是全面梳理和公开民政公共服务事项目录。结合编制权力清单、责任清单以及规范行政审批行为等相关工作，对公共服务事项进行全面梳理，并按照办事指南、单位名录、场馆信息、政策文件、通知公告、常见问题、服务链接、普通信息等进行归类，编制《公共服务事项清单》，通过门户网站等形式向社会公开。对办事指南类公共服务事项，编制服务事项信息要素表，逐项列明办理依据、受理单位、基本流程(流程图)等事项信息要素，并细化到每个环节。

　　二是简化优化办事环节和流程。对公共服务办理流程中的证明和盖章环节进行全面梳理，没有法律法规依据的，原则上一律予以取消。确需申请人提供的证明，要严格论证，广泛听取各方面意见，并作出明确规定，必要时履行公开听证程序。认真梳理办事所需材料和手续，对影响办事效率的复杂材料和繁琐手续一律予以简化。将办事指南类公共服务事项的每个办理环节需提交的材料、办理部门、时限要求等内容一一列明，并以流程图形式对外公布，方便群众办事。

　　三是推进服务方式创新。按照“应进必进“的原则，凡是能够集中到厅行政审批服务窗口受理的事项，都要到窗口集中进行受理，实现“一窗口受理、一站式办理、一条龙服务”。积极推行上门服务、预约服务、自助服务等服务方式，逐步构建实体政务窗口、网上办事大厅、自助终端等多种形式公共服务新模式，为群众提供方便快捷的多样化服务。

　　四是推进部门间信息共享和业务协同。按照“互联网＋公共服务”新模式，搭建互联网政务数据平台和惠民服务信息平台建设，建立健全涉及公共服务事项的信息共享机制。抓好政务服务网与我厅“数字民政”信息系统和有关业务系统对接，打通数据接口，促进公共服务事项互相衔接，信息互联互通。配合人社、财政等部门，将对民政部门的各项补助逐步纳入社会保障卡，实现“一卡多用”，促进信息资源整合。

　　五是推进网上办理和咨询服务。加强自有信息系统与省政府政务服务网和全省网上审批系统对接，引导群众网上申报，逐步实现网上受理、网上办理、网上反馈。具备网上办理的事项，要实现办理进度和办理结果的网上实时查询；暂不具备网上办理条件的事项，要通过多种方式提供全程在线咨询服务，及时解答申请人疑问。