买部iPhone4s上不了网 兴电子服务公司南昌分公司保修期内不予保修

　　本报南昌讯记者陈尚平报道：“我买的iPhone4s手机保修期都没过，现在上不了网，苹果手机售后服务部却拒绝保修。”据虞先生介绍，去年10月，他在南昌市广场南路一家大型商场花4000多元购买了一部“iPhone4s”手机。手机使用几个月后都很正常。直到今年9月20日，手机突然无法上网了，于是他在南昌市孺子路上，找到了苹果手机售后服务部——河南立兴电子服务有限公司南昌分公司。该公司工作人员打开手机进行检查，发现虞先生的手机无线上网模块缺少一个海绵垫。随后，工作人员对虞先生说，该手机存在产品缺陷，不是他们的维修范围，所以不予维修。另外，虞先生的手机外壳也有磨损。

　　7日下午，记者陪同虞先生来到该公司，负责人何某称，他们的专业人员检查后确认，虞先生的手机确实没有被拆开过。可是虽然虞先生的手机还在保修期内，但他的手机存在两个问题：一是外壳有破损，该手机就不属于保修范围内；二是很难判断手机无法上网是否与缺少海绵垫有直接关系。因此，公司决定不给虞先生的手机提供保修服务。

　　对此，北京大成律师事务所（南昌）王林春律师认为，手机在保修期内，且手机无法正常使用与人为损坏无关，或无法证明手机损坏与人为有关的，手机生产厂家售后服务部必须按照国家“三包”的规定在保修期内免费为手机用户维修。王林春表示，虞先生的手机在保修期内，而该公司没有法律依据认定手机无法上网跟虞先生的人为因素有关，故应当为虞先生提供保修服务。另外，虞先生的手机还存在产品缺陷，虞先生有权向苹果手机生产厂家索赔。