贵溪市供电公司推广“掌上电力”助推优质服务

“您好，这是我们‘掌上电力’手机客户端，用您的手机下载这个客户端，点击关注并绑定您的户号，以后就能通过客户端随时查询到您家的用电信息、支付电费……”6月14日，国网江西贵溪市供电有限责任公司客户服务中心工作人员正在营业厅向前来交费的客户讲解电力手机客户端的使用方法。

贵溪市公司为积极推广电力手机客户端，制定了合理有效的服务和宣传方式，每位员工通过实践操作，全面了解该平台内的各项功能，在客户关注手机客户端方面出现问题能及时帮忙解决。同时，在营业厅醒目的位置摆放宣传资料，营业员对前来交费或办理业务的客户积极宣传、演示、推广该服务。下一步，该公司将组织各台区客户经理深入居民小区、企业、政府等，主动上门向客户宣传推介公司“掌上电力”手机客户端，帮助客户了解使用方法，以及购电交费、业务咨询等模块功能。引导客户完成用电户号绑定，使客户实实在在体验到用手机查电费、电量、用电知识等信息的便捷之处，吸引更多的电力客户关注并加入，让客户切实感受到国家电网便捷服务。

据悉，“掌上电力”是国网公司构建的六大服务平台之一，进一步拓展了移动营销服务渠道，全方位提升了公司供电服务质量及品牌形象，是实实在在的便民举措。（蒋细福）

供稿：贵溪市供电公司